Spezialist Integration Contact Center (m/w/d) befristet bis 31.12.2027

Techniker Krankenkasse; Hamburg; Hybrid; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Gesundheitsunternehmen in Hamburg sucht jemanden, der eine zentrale Rolle in der Integration eines CCaaS-Projekts einnimmt. Die Position bietet flache Hierarchien, viel Eigenverantwortung sowie vielfältige berufliche Entwicklungsmöglichkeiten. Flexible Arbeitszeiten und die Option, anteilig remote zu arbeiten, fördern zudem eine gesunde Work-Life-Balance. Wenn du Erfahrung im Contact-Center-Bereich hast und strategisch denken kannst, freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Leistungen

Gestaltungsfreiheit

Individuelle Arbeitszeitregelungen

Qualifikationen

• Erfahrung im Bereich Contact-Center.
• Fähigkeit zur fachlichen Konzeption von Projekten.
• Kenntnisse in der Entwicklung kanalübergreifender Strategien.

Aufgaben

• Übernahme einer zentralen Rolle in der Integration eines CCaaS.
• Weiterentwicklung des Produkts und Mitarbeit an Standards.
• Mitgestaltung der Work-Life-Balance durch individuelle Arbeitszeitregelungen.

Jobbeschreibung

Im Rahmen eines Projektes wird ein neues CCaaS integriert und migriert. Du übernimmst eine zentrale Rolle in diesem spannenden Vorhaben, indem du deine Contact-Center-Erfahrungen in die fachliche Konzeption einbringst, das Produkt weiterentwickelst und eine kanalübergreifende Strategie sowie Standards mitentwickelst.

Bei uns erwarten dich flache Hierarchien und vielseitige berufliche Entwicklungsmöglichkeiten, anspruchsvolle Themen mit viel Eigenverantwortung und eine Menge Gestaltungsfreiheit. Dieser Freiraum spiegelt sich auch in der Work-Life-Balance wider. Individuelle Arbeitszeitregelungen und die Möglichkeit, anteilig remote zu arbeiten, sind bei uns gelebte Praxis.