Serviceberater (m/w/d)

BMW Handels- und Serviceorganisation; Deutschland; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Automobilgruppe in Deutschland sucht einen Serviceberater:in, um Kunden in sämtlichen Phasen des Serviceprozesses zu betreuen. Die Position erfordert eine Kfz-technische oder kaufmännische Ausbildung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten. Sie werden in einem motivierten Team arbeiten und von individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten profitieren. Die Stelle bietet attraktive Entlohnung und langfristige Perspektiven.

Leistungen

Attraktiver Arbeitsplatz

Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Motiviertes Team

Qualifikationen

• Kfz-technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit entsprechender Berufserfahrung.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Engagement, Belastbarkeit sowie Lern- und Leistungsbereitschaft.

Aufgaben

• Kundenbetreuung in allen Phasen des Serviceprozesses.
• Aktive Ermittlung der Kundenwünsche und des Reparaturbedarfs.
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Affinität zur Automobilbranche

Ausgeprägte Kommunikationsstärke

Kunden- und Dienstleistungsorientierung

Engagement

Ausbildung

Kfz-technische oder kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Jetzt bei BMW, MINI oder BMW Motorrad Serviceberater:in werden

Was bietet Ihnen ein Job bei uns in der Serviceberatung?

Eine Stelle in der BMW und MINI Handels- und Serviceorganisation bietet Ihnen folgende Mehrwerte:

• Einen attraktiven und sicheren Arbeitsplatz
• Anspruchsvolle Tätigkeiten mit einem vielfältigen Aufgabenspektrum
• Leistungsgerechte und attraktive Entlohnung
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein motiviertes Team, das Ihnen bei der täglichen Arbeit zur Seite steht
• Langfristige berufliche Perspektiven in der BMW und MINI Familie

Was sind Ihre Aufgaben als Serviceberater:in?

Als Serviceberater:in umfasst ihr Aufgabenspektrum folgende Tätigkeiten:

• Kundenbetreuung in allen Phasen des Serviceprozesses – von der Dialogannahme bis zur Fahrzeugrückgabe
• Aktive Ermittlung der Kundenwünsche und des Reparaturbedarfs inkl. Vorbereitung Kostenvoranschläge
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und professionelles Reklamationsmanagement
• Leistungs- Preis- und Terminzusage für den Auftragsumfang gegenüber dem Kunden
• Wiederkehrender Abgleich der aktuellen Werkstattkapazität mit den Auftragsterminen in Abstimmung mit dem Werkstattleiter und der Serviceassistentz

Welche Fähigkeiten und Qualifikationen bringen Sie mit?

Um diese Tätigkeiten bestmöglich durchführen zu können sind folgende Qualifikationen wünschenswert:

• Affinität zur Automobilbranche und Identifikation zu den Marken der BMW Group
• Kfz-technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit entsprechender Berufserfahrung
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Engagement, Belastbarkeit sowie Lern- und Leistungsbereitschaft