Service-Experte Heizung

Ariston Group; Mainburg (VGem); Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen für nachhaltigen Wärmekomfort sucht einen Mitarbeiter im Kundenservice. Sie bearbeiten komplexe Anfragen und sind die Anlaufstelle für problematische Reklamationen. Erwünscht sind eine abgeschlossene technische Ausbildung und Erfahrung im Bereich Wärmepumpen. Das Unternehmen bietet attraktive Verdienstmöglichkeiten, eine hervorragende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen sowie eine wertschätzende Unternehmenskultur mit flexiblen Arbeitszeitmodellen.

Leistungen

30 Tage Jahresurlaub

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Regelmäßige Schulungen

Flexible Arbeitszeitmodelle

Qualifikationen

• Erfahrung im Bereich Wärmepumpen wünschenswert.
• Fundierte Erfahrung im Kundenservice mit entsprechender Kundenorientierung.
• Hohes Maß an Belastbarkeit und kostenbewusstes Auftreten.

Aufgaben

• Bearbeitung anspruchsvoller Anfragen von Kunden und Vertrieb.
• Anlaufstelle zur Lösungsfindung für Problemanlagen.
• Verantwortlichkeit für Informationsverteilung im Kundenservice.

Kenntnisse

Kundenservice

Technische Dokumentation

Kommunikationsvermögen

Eigeninitiative

SAP

MS Office

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene technische Berufsausbildung

Fortbildung zum Meister oder Techniker

Jobbeschreibung

WOLF ist ein führender Anbieter nachhaltiger Wärmepumpen, Hybridlösungen und hocheffizienter Lüftungssysteme. WOLF unterstützt Planer, Installateure und Endkunden beim gesamten Auslegungsprozess und der Abstimmung der Komponenten von Heizsystemen und Lüftungsgeräten in den Bereichen Heizung, Solar, Klima und Lüftung und sorgt so für ein optimales Raumklima – für Einfamilienhäuser und Mehrfamilienhäuser bis hin zu Bürogebäuden und Industrieanlagen.

WOLF ist Teil der Ariston Group, ein weltweit führendes Unternehmen für nachhaltigen Wärmekomfort und bietet ein einzigartiges, umfassendes Lösungsangebot für Klimakomfort, Warmwasserbereitung und Luftaufbereitung sowie Komponenten und Brenner. Die seit November 2021 an der Euronext Mailand notierte Gruppe erzielte 2024 einen Umsatz von über 2,6 Milliarden Euro. Das Unternehmen beschäftigt über 10.000 Mitarbeiter, ist in 40 Ländern auf 5 Kontinenten vertreten und verfügt über 28 Produktionsstandorte sowie 28 Forschungs- und Entwicklungszentren. Die Gruppe unterstreicht ihr Engagement für Nachhaltigkeit durch die Entwicklung erneuerbarer und hocheffizienter Lösungen wie Wärmepumpen, Warmwasser-Wärmepumpen, Hybridsysteme, Wohnraumlüftung, Luftaufbereitung und Solarthermiesysteme. Die Gruppe zeichnet sich zudem durch kontinuierliche Investitionen in technologische Innovation, Digitalisierung und fortschrittliche Konnektivitätslösungen aus. Die Gruppe ist unter den globalen strategischen Marken Ariston, Elco und Wolf sowie im Komponenten- und Brennergeschäft unter Marken wie Calorex, NTI, HTP, Atag, Brink, Chromagen, Racold sowie Thermowatt und Ecoflam tätig.

Deine Tätigkeiten

• Bearbeitung und Beantwortung anspruchsvoller Anfragen von Kunden, Vertrieb, sowie internen Aufgabenstellungen
• Anlaufstelle zur Lösungsfindung für Problemanlagen und schwierige Reklamationen
• Einleitung notwendiger Folgemaßnahmen zur Problembehebung
• Verantwortlichkeit für die Informationsverteilung im Kundenservice
• Technische Dokumentation

Dein Profil

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung, vorzugsweise im Bereich Elektrotechnik, Heizungsbau oder Kältetechnik mit anschließender Fortbildung zum Meister oder Techniker oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Bereich Wärmepumpen wünschenswert
• Fundierte Erfahrung im Kundenservice mit entsprechender Kundenorientierung
• Hohes Maß an Eigeninitiative, Belastbarkeit sowie ein kostenbewusstes Auftreten
• Sehr gutes Kommunikationsvermögen, schnelle Auffassungsgabe und Konfliktfähigkeit
• Kenntnisse gängiger Programme wie SAP oder MS Office sowie Englischkenntnisse von Vorteil

Deine Perspektiven

• Hervorragende Einarbeitung, regelmäßige Schulungen und Weiterentwicklungschancen
• Entwicklungsmöglichkeiten in einem familiär geführten Unternehmen mit kontinuierlichem Wachstum in einer nachhaltigen und zukunftsorientierten Branche
• Maßnahmen zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf, beispielsweise mit flexiblen Arbeitszeitmodellen
• Offene und wertschätzende Unternehmenskultur und kollegiale Zusammenarbeit über alle Hierarchie-Ebenen
• Eine attraktive, leistungsgerechte Bezahlung bei einem Jahresurlaub von 30 Tagen, sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Großer fachlicher Freiraum in einem modernen Arbeitsumfeld mit schnellen Kommunikationswegen

Wir verpflichten uns dem Grundsatz der gleiche Beschäftigungschancen aller Menschen, indem wir ein zugängliches, einladendes und integratives Arbeitsumfeld in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Verpflichtungen bieten.