Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Ludwigshafen am Rhein; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleistungsunternehmen in Ludwigshafen am Rhein sucht einen Service Desk Mitarbeiter (m/w/d). In dieser Position tragen Sie zur Beobachtung von Kundensystemen und der Lösung von Störungsmeldungen bei. Der ideale Kandidat hat eine abgeschlossene Berufsausbildung, mindestens zwei Jahre Erfahrung im IT-Support und Kenntnisse in Microsoft Windows sowie Active Directory. Flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten werden geboten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Mindestens zwei Jahre praktische Erfahrung im IT-Support.
• Versierter Umgang mit IT-Systemen auf Software- und Hardwareebene.
• Kenntnisse in Microsoft Windows, Office und Netzwerken.

Aufgaben

• Beobachten von Kundensystemen und Aufdecken von Schwachstellen.
• Selbstständige Bearbeitung und Lösung von Störungsmeldungen.
• Unterstützung bei Infrastruktur- und Applikationsprojekten.

Kenntnisse

IT-Support

Kundenorientierung

Microsoft Windows

Active Directory

Netzwerke (TCP/IP, DNS, DHCP)

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung als IT-Systemkaufmann/-frau oder Fachinformatiker*in

Tools

OTRS Ticketsystem

Jobbeschreibung

Überblick

Unser namenhafter Kunde, aus der Region Ludwigshafen am Rhein, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt Ihre Unterstützung als Service Desk Mitarbeiter (m/w/d). Das Unternehmen ist im Bereich der Internet Dienstleistung regional tätig. Ein engagiertes Team und ein ansprechendes Gehalts- sowie Urlaubspaket erwarten Sie. Ihr neuer Arbeitsort lässt sich bequem sowohl mit dem Auto als auch den öffentlichen Verkehrsmitteln erreichen. Wenn Sie mehr über Ihren neuen Arbeitgeber und Ihre Aufgabenfelder erfahren möchten, senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen zu, damit wir uns zeitnah über diese spannende Vakanz in der Direktvermittlung austauschen können. Wir freuen uns auf Sie!

Ihre Benefits

• Flexible Arbeitszeiten
• Weiterbildungsmöglichkeiten

Ihre Aufgaben

• Sie beobachten Kundensysteme, decken Schwachstellen bereits im Vorfeld auf
• Selbstständige Bearbeitung und Lösung von Störungsmeldungen und Serviceanforderungen inklusive Dokumentation
• Sie überwachen die Vorgänge und achten auf Einhaltung von Bearbeitungszeiten (Eskalationen)
• Weiterleitung an die zuständigen Second- oder Third-Level-Support-Teams
• Aktive Unterstützung von Projekten im Infrastruktur- und Applikationsumfeld
• Qualitätssicherung der Ticketbearbeitung sowie der Kommunikation bei Störfällen
• Unterstützung der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Kommunikations- und Entstörungsprozesse
• Eigenverantwortliche Annahme von Kundenanfragen sowie deren Erfassung und Qualifizierung als First-Level-Support im Ticket-System

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung als IT-Systemkaufmann/-frau, Fachinformatiker*in Systemintegration oder vergleichbar
• Mindestens zwei Jahre praktische Erfahrung im IT-Support und versierter Umgang mit IT-Systemen auf Software- und Hardwareebene
• Sie kennen Microsoft Windows und Office sowie Active Directory und Netzwerke wie TCP/IP, DNS, DHCP, RDP
• Sie sind mit Ticketsystemen vertraut (vorzugsweise OTRS) und haben idealerweise ITIL Kenntnisse
• Kunden- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise mit guter Organisationsfähigkeit

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.