Service Desk Mitarbeiter

Medialine EuroTrade AG; Frankfurt; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein global agierendes Unternehmen im Profisport sucht einen Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) in Frankfurt am Main. Sie sind verantwortlich für die Annahme und Bearbeitung von Störungen sowie die Installation und Wartung von Hard- und Software. Ideale Kandidaten bringen eine abgeschlossene IT-Ausbildung, mindestens 3 Jahre Erfahrung und ausgezeichnete Kenntnisse im Microsoft-Umfeld mit. Freuen Sie sich auf ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und zahlreichen Benefits, darunter Mitarbeiterevents und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.

Leistungen

Mitarbeiterevents

Weiterbildung

subventioniertes Mittagessen

Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

Mentorenprogramm

Warm- und Kaltgetränke

Obstkorb

Mitarbeiterrabatte

Fahrtkostenerstattung

Firmenwagen

Job-Fahrrad

Parkplatz

flexible Arbeitszeit

Sportangebot

betriebliche Altersvorsorge

Job-Ticket

Notebook und Smartphone

Workation

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Bereich.
• Sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Selbstständige Bearbeitung von Störungsmeldungen und Kundenanfragen.
• Installation und Konfiguration von IT-Hardware und Software.
• Überwachung der IT-Infrastruktur.

Kenntnisse

Microsoft Dynamics 365

Netzwerkkenntnisse (DHCP, TCP/IP, DNS, Switching, Routing)

Kunden- und Serviceorientierung

Entscheidungsfähigkeit

Teamkommunikation

Ausbildung

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation

Studium mit IT-Orientierung

Tools

Windows Client

Windows Server

Office

Jobbeschreibung

Diese Position ist für unsere Gesellschaft Medialine EuroTrade AG zu besetzen.

Wir suchen für unseren namenhaften Kunden vor Ort in Frankfurt am Main, welcher als global Player im Profisport bekannt ist, einen Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) mit fundiertem Wissen im M365-Bereich. Es erwartet Dich ein hochmodernes Arbeitsumfeld sowie eine zeitgemäße Toollandschaft.

Aufgaben

• selbstständige, termingerechte Annahme und Bearbeitung eingehender Störungsmeldungen und Kundenanfragen persönlich vor Ort, am Telefon und per E-Mail basierend auf einem Ticketsystem
• Installation, Konfiguration und Rollout von Hard- und Software
• laufende Überwachung der IT-Infrastruktur unseres Endkunden
• Pflege der Kundendokumentationsdatenbank
• Fehleranalyse und Behebung von Störungen an Standard-IT-Equipment
• Installation und Wartung von Windows-Clients
• stetige Weiterentwicklung der Lösungsansätze und unserer Qualitätsstandards

Qualifikation

• erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, Studium mit IT-Orientierung oder eine vergleichbare Qualifikation
• mind. 3 Jahre Berufserfahrung
• sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows Client und Server, Office, M365)
• gute, fundierte Kenntnisse im Bereich Netzwerk (DHCP, TCP/IP, DNS, Switching, Routing, Firewall)
• Du verfügst über die Fähigkeit, viele Informationen auf einmal abzuwägen, um so zeitkritische Entscheidungen schnell und eigenverantwortlich zu treffen
• Du hast eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und bist in der Lage, mit Usern, Teamkollegen und anderen Abteilungen auf Augenhöhe zu kommunizieren
• verhandlungssicheres Deutsch (in Wort und Schrift) sowie gute Englisch-Kenntnisse

In unserer Bewerberansprache setzen wir auf das 'Du' . Solltest Du eine andere Ansprache bevorzugen, lass es uns einfach wissen und wir passen uns Deinen Präferenzen an.

Benefits

Diese Benefits erwarten Dich, ganz individuell nach Standort und Tätigkeit

• Mitarbeiterevents
• Weiterbildung
• subventioniertes Mittagessen
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Mentorenprogramm
• Warm- und Kaltgetränke
• Obstkorb
• Mitarbeiterrabatte
• Fahrtkostenerstattung
• Firmenwagen
• Job-Fahrrad
• Parkplatz
• flexible Arbeitszeit
• Sportangebot
• betriebliche Altersvorsorge
• Job-Ticket
• Notebook und Smartphone
• Workation