Service-Desk Agent (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Pforzheim; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Dienstleister im Bereich IT in Pforzheim sucht einen engagierten Service-Desk Agent. In dieser Rolle beraten Sie Kunden telefonisch und bearbeiten IT-Anfragen. Sie sollten eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung sowie Begeisterung für neue Technologien mitbringen. Die Position bietet ein attraktives Gehalt und flexible Arbeitsbedingungen.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktives Gehaltspaket

30 Tage Jahresurlaub

Flexibles Arbeiten / Homeoffice

Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im Support von Vorteil.
• Kenntnisse in den aktuellen Betriebssystemen.
• Begeisterung für IT und neue Technologien.

Aufgaben

• Telefonische Betreuung der Einsender und Kunden.
• Diagnose und Priorisierung aller IT-Störmeldungen.
• Pflege des Ticket-Systems und Dokumentation.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung

Tools

Betriebssysteme

Jobbeschreibung

Overview

Für einen unserer namhaften Kunden im Raum Pforzheim suchen wir im Rahmen der unbefristeten Direktvermittlung einen engagierten Service-Desk Agent (m/w/d).

Sie erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen IT-Umfeld, ein sicherer Arbeitsplatz sowie eine leistungsgerechte Vergütung. Wenn Sie serviceorientiert arbeiten und Freude daran haben, IT-Anwender professionell zu unterstützen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktives Gehaltspaket
• 30 Tage Jahresurlaub
• Flexibles Arbeiten / Homeoffice
• Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz – und vieles mehr!

Responsibilities

• Telefonische Betreuung der Einsender und Kunden
• Beratung bei Supportanfragen ggf. Weiterleitung an eine Fachabteilung
• Diagnose und Priorisierung aller IT-Störmeldungen und Serviceanfragen
• Pflege des Ticket-Systems und Erweiterung der Wissensdatenbank
• Pflege und Dokumentation der Kundendatenbank
• Verantwortlich für die Internet- und Datenbankanbindungen
• Kommunikation mit Mitarbeitern und Kunden

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung
• Erste Berufserfahrung im Support von Vorteil
• Kenntnisse in den aktuellen Betriebssystemen
• Begeisterung für IT und neue Technologien

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet. Stand 03/25.

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.