Overview
Bei uns zählt Teamwork, Offenheit und echte Mitgestaltung. Unsere KI-basierte Response-Management-Software setzt neue Standards in der Kundenkommunikation. Mit ReplyOne werden Anfragen in über 70 Sprachen vollautomatisch verarbeitet. Ergänzt wird unser Portfolio durch ReplyX, unser neues Produkt, das die Customer Experience ins Zentrum rückt. Als Spin-off des Deutschen Forschungszentrums für Künstliche Intelligenz (DFKI) verbinden wir Forschung, Technologie und Praxis zu Lösungen, die wirklich etwas bewegen.
Aufgaben / Responsibilities
- Du übernimmst Verantwortung für die Cloud-Infrastruktur unserer SaaS-Produkte, insbesondere Betrieb und Optimierung unserer Datenbanken.
- Darüber hinaus unterstützt du den Betrieb verbleibender On-Prem-Kundensysteme, inklusive Lösung von akuten, datenbankbezogenen Kundenproblemen.
- Dein Herz schlägt besonders stark für Automatisierung. Du machst nichts gerne zweimal von Hand und hilfst auch deinen Teamkolleginnen auf das nächste Produktivitätslevel zu kommen.
- Du stellst Entwickler- und Betriebsteams die nötigen Mittel zur Verfügung, alltägliche Probleme selbst zu lösen. Dabei machst du es ihnen so einfach wie möglich Best Practices umzusetzen und die von dir eingeführten Tools & Technologien richtig zu nutzen.
- Sicherheit ist für dich eine Selbstverständlichkeit. Die Sicherheit unserer Produkte und der Daten unserer Kunden hast du jederzeit im Hinterkopf.
- Wenn auf einem unserer Systeme mal etwas schiefläuft, bist du darauf vorbereitet und übernimmst gemeinsam mit dem Entwicklerteam Verantwortung für eine schnelle Wiederherstellung des Normalbetriebs.
Das bringst du mit / Qualifications
- Mehrjährige Erfahrung als Platform Engineer (m / w / d), SRE, Datenbankadministrator (m / w / d) oder in einer vergleichbaren Position mit hohem Augenmerk auf Automatisierung und Datenbankbetrieb.
- Tiefgreifendes Verständnis von SQL-Datenbanken, idealerweise PostgreSQL und / oder MS SQL, und praktische Erfahrung mit dem Aufbauen, Warten und Optimieren von High Availability und Disaster Recovery Setups.
- Erfahrung mit engem Kundenkontakt zur Lösung von akuten Problemen im Betrieb.
- Kenntnisse im Cloud Native-Ökosystem und modernen DevOps-Praktiken.
- Erfahrung mit IaC, idealerweise Terraform / OpenTofu.
- Erfahrungen in folgenden Bereichen wären zusätzliche Pluspunkte: Azure, Kubernetes, Helm, GitHub Actions, Prometheus, Grafana, Oracle Database, andere Datenbanktypen, AI / LLMs.
Was wir dir bieten – mehr als nur ein Job / Benefits
- Strukturierte Einarbeitung mit persönlichem Plan und direktem Kontakt zum Team.
- Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice – Work-Life-Balance ist bei uns gelebte Realität.
- 40€ monatlicher Sachbezug – steuerfrei für Tanken, Einkaufen & mehr.
- Weiterbildungsmöglichkeiten – über unser Online-Learning-Tool bleibst du up to date.
- Gesundheitsbudget von 300€ jährlich – für Sehhilfen, Zahnreinigung, Heilpraktiker & Co.