Senior CRM und Loyalty Manager (m/w/d)

B2b Call; Deutschland; Vor Ort; EUR 40.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen erfahrenen CRM und Loyalty Manager, der die Kundenbindung durch kreative Programme und personalisierte Kommunikation stärkt. In dieser spannenden Rolle arbeitest du eng mit einem Team aus Datenspezialisten und Marketingexperten zusammen, um die Kundenfreundlichkeit zu maximieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Mit einem klaren Fokus auf analytisches Denken und Teamarbeit wirst du die Erlebniswelten der Kunden gestalten und durch qualitativ hochwertige Angebote starke Bindungen schaffen. Diese Position bietet dir die Möglichkeit, in einem wachsenden Unternehmen mit flexiblen Arbeitsmöglichkeiten und zahlreichen Entwicklungschancen zu arbeiten.

Leistungen

30 Tage Urlaub pro Jahr

Mitarbeiterrabatte

Yoga im Unternehmen

Tägliches frisches Obst und Getränke

Mittagessen vor Ort

Hunde im Büro willkommen

Maßgeschneiderte Weiterbildungsprogramme

Moderne Ausstattung

Firmennotebook und -handy

Jobrad-Programm

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundenmanagement, speziell in Loyalty-Programmen.
• Ergebnisorientierung und analytisches Denken sind erforderlich.

Aufgaben

• Entwicklung und kontinuierliche Verbesserung des Loyalty-Programms.
• Impulse für Kundenkontaktpunkte setzen und Teamarbeit fördern.

Kenntnisse

Kundenmanagement

Analytisches Denken

Kommunikationsfähigkeiten

Teamarbeit

Datenorientierung

Englisch (verhandlungssicher)

Deutsch (verhandlungssicher)

Ausbildung

Studium in Marketing

Studium in Wirtschaftswissenschaften

Studium in Psychologie

Jobbeschreibung

Für einen großen Onlineshop suchen wir einen erfahrenen CRM und Loyality Manager. Basierend auf deinem tiefen Verständnis der Bedürfnisse der Kund:innen entwickelst du kontinuierlich das Loyalty-Programm sowie personalisierte Kommunikationsangebote über E-Mails, App-Push und Print weiter.

Deine Aufgaben:

• Innerhalb deines Teams machst du unseren Kunden zum kundenfreundlichsten Anbieter.
• Mit deinen innovativen Ideen begeisterst du unsere Kund:innen jeden Tag aufs Neue und steigerst damit sowohl die Kundenzahl als auch den Kundenwert – sowohl in unseren stationären Geschäften als auch online und über verschiedene Kanäle hinweg.
• Du setzt Impulse für sämtliche Kundenkontaktpunkte und relevante Unternehmensbereiche, um eine fortlaufende Verbesserung unserer Leistung für unsere Kund:innen sicherzustellen.
• Gemeinsam mit einem Team aus Datenspezialist:innen, Direktmarketing-Manager:innen und Marketeers zeigst du unseren Kund:innen, wie sehr wir uns dafür einsetzen, sie glücklich zu machen.

Deine Qualifikationen:

• Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium mit starkem Bezug zum Kundenmanagement: Marketing, Wirtschaftswissenschaften oder auch Psychologie.
• Du hast schon mindestens drei Jahre im Bereich Kundenmanagement – speziell in der Entwicklung und Weiterentwicklung von Loyalty-Programmen – Ergebnisse erzielt. Die Erfolge Deiner Arbeit sind sichtbar.
• Du liebst es, Dich in die Erlebniswelten von Kund:innen zu denken und Angebote zu entwickeln, die durch Qualität und Attraktivität starke Bindungen schaffen.
• Du bist ergebnis- und erfolgshungrig; Du denkst analytisch und datenorientiert.
• Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, verstehst Dich als Teamplayer und überzeugst durch gute Ideen.
• Du beherrschst Deutsch und Englisch verhandlungssicher in Wort und Schrift.

Wir legen großen Wert auf deine Vorteile:

• Entwicklungsmöglichkeiten: Maßgeschneiderte Weiterbildungs- und Entwicklungsprogramme, Aufstiegschancen in einem wachsenden Unternehmen.
• Gemeinschaftliches Miteinander: Flexible Arbeitsmöglichkeiten, Teamaktivitäten, Yoga im Unternehmen, Mitarbeiterrabatte.
• Transparente Kommunikation: Regelmäßige Feedbackgespräche.
• Mitarbeiterförderung: 30 Tage Urlaub pro Jahr, attraktive Gehaltsstrukturen, täglich frisches Obst und Getränke, Mittagessen vor Ort, Hunde sind im Büro willkommen.
• Moderne Ausstattung: Hervorragende Verkehrsanbindung, zeitgemäße Arbeitsmaterialien, Firmennotebook und -handy, Jobrad-Programm.

Interesse geweckt? Dann senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Lebenslauf und Zeugnissen per E-Mail an [e-mail]. Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne unter 02166 989 32 70 zur Verfügung.