Second-Level-Support (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Heidelberg; Vor Ort; EUR 45.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Finanzunternehmen in Heidelberg sucht einen qualifizierten Second-Level-Support (m/w/d) zur Festanstellung. Sie sind verantwortlich für die Priorisierung und Lösung von Support-Anfragen, Zusammenarbeit mit internen IT-Teams und Dokumentation von Lösungen. Voraussetzung ist eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich sowie mindestens zwei Jahre Erfahrung im IT-Support und gute Kenntnisse in der Administration von IT-Hardware. Die Position bietet einen Gehaltsrahmen zwischen 45.000 und 55.000 Euro jährlich.

Leistungen

Vermögenswirksame Leistungen

Möglichkeit eigene Ideen einzubringen

Qualifikationen

• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im IT-Support.
• Gute Kenntnisse in der Administration von IT-Hardware.

Aufgaben

• Priorisierung und Lösung von Support-Anfragen im Ticketsystem.
• Zusammenarbeit mit den internen IT-Teams bei komplexeren Problemen.
• Dokumentation von Lösungen und Pflege der Wissensdatenbank.
• Anwenderunterstützung und technisches Troubleshooting bei Softwarefehlern.

Kenntnisse

IT-Support

Troubleshooting

Dokumentation

IT-Hardware Administration

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Overview

Für ein etabliertes Finanzunternehmen in Heidelberg suchen wir einen qualifizierten Second-Level-Support (m/w/d) zur Festanstellung.

Benefits

• Vermögenswirksame Leistungen zur finanziellen Absicherung
• Möglichkeit, eigene Ideen und Konzepte einzubringen
• Gehaltsrahmen zwischen 45.000 und 55.000 Euro jährlich

Ihre Aufgaben

• Priorisierung und Lösung von Support-Anfragen im Ticketsystem
• Zusammenarbeit mit den internen IT-Teams bei komplexeren Problemen
• Dokumentation von Lösungen und Pflege der Wissensdatenbank
• Anwenderunterstützung und technisches Troubleshooting bei Softwarefehlern

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im IT-Support
• Gute Kenntnisse in der Administration von IT-Hardware

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet.

*Stand 03/25

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