Sachbearbeiter (m/w/d) Reklamationsabwicklung

DIS Deutscher Industrie Service AG; Mannheim; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Dienstleistungsunternehmen sucht einen Sachbearbeiter in der Reklamationsbearbeitung im Raum Mannheim. Sie bearbeiten Kundenanfragen und Reklamationen in einem internationalen Umfeld. Sie sollten über ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung sowie Erfahrung in der Reklamationsbearbeitung verfügen. Gute Englischkenntnisse und Kenntnisse in SAP sind erforderlich. Das Unternehmen bietet zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Vielfältige Möglichkeiten zur Weiterbildung

Chance, ein großes berufliches Netzwerk aufzubauen

Qualifikationen

• Langjährige Berufserfahrung im kundenorientierten Umfeld.
• Erfahrung in der Bearbeitung von Reklamationen.
• Kenntnisse im Außenwirtschaftsrecht von Vorteil.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen.
• Bewertung der CAPA-Relevanz und Risikomatrix.
• Kommunikation mit internen und externen Schnittstellen.

Kenntnisse

Kommunikative Fähigkeiten

Organisationsgeschick

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossenes Bachelor-Studium oder kaufmännische Ausbildung

Tools

SAP SD

Microsoft Office

Google-Anwendungen

Jobbeschreibung

Überblick

Sie haben Freude an einer service- und kundenorientierten Arbeitsweise, sind kommunikativ, gut organisiert und behalten auch in stressigen Situationen einen klaren Kopf? Sie möchten Ihre Fähigkeiten in einer neuen beruflichen Herausforderung einbringen? Dann bewerben Sie sich jetzt als Sachbearbeiter (m/w/d) in der Reklamationsbearbeitung bei einem unserer renommierten Kunden im Raum Mannheim.

Ihre Vorteile

• Schneller Einstieg in den Arbeitsmarkt
• Vielfältige Möglichkeiten zur Weiterbildung und beruflichen Weiterentwicklung
• Abwechslungsreiche Tätigkeiten in verschiedenen Branchen
• Chance, ein großes berufliches Netzwerk aufzubauen

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen
• Bewertung der CAPA-Relevanz und Risikomatrix
• Kommunikation mit internen und externen Schnittstellen
• Sendungsverfolgung und Prüfung von Bestellungen, Lieferscheinen und Rechnungen
• Klärung von Falschanlieferungen, verspäteten oder fehlenden Lieferungen
• Abwicklung von Retouren und Versand
• Abstimmung von Rückholterminen mit Dienstleistern und Kunden
• Klärung von Transportschäden und versicherungsrelevanten Aspekten
• Rücklagerung von verlorenen Packstücken und Erzeugung von Folgebelegen
• Erstellung von Gutschriften bei Qualitätsreklamationen
• Steuerung der Produktfreigabe bei Temperaturabweichungen in Zusammenarbeit mit der Qualitätsabteilung

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Bachelor-Studium, kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen
• Langjährige Berufserfahrung
• Erfahrung in der Bearbeitung von Reklamationen in einem internationalen Umfeld und logistischem Kontext
• Gute Englischkenntnisse
• Kenntnisse im Außenwirtschaftsrecht
• Sicherer Umgang mit SAP SD, Microsoft Office und Google-Anwendungen

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb “Deutschlands Beste Arbeitgeber” vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den KununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei Kununu bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.