Sachbearbeiter (m/w/d) im Customer Service Front Office

CTDI Europe; Sömmerda; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Kommunikationsdienstleistungen in Sömmerda sucht einen Kundenberatenden. Sie betreuen telefonisch und schriftlich Endkunden und andere Partner, verwalten Aufträge und unterstützen neue Mitarbeiter. Ideale Kandidaten haben eine kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice. Das Unternehmen bietet ein modernes Arbeitsumfeld, Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Zusatzleistungen.

Leistungen

Betriebliche Altersversorgung

Fort- und Weiterbildung

Gesundheitstage

Kostenlose Getränke

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Qualifikationen

• Idealerweise Berufserfahrung im Kundendienst oder einem ähnlichen, sehr kundenorientierten Arbeitsbereich.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und grundlegende Englischkenntnisse (mindestens A2-Level).
• Die Bereitschaft zur Arbeitszeit in Tagschicht Mo-Fr. im Wechselschichtmodell.

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Endkunden und der Kunden.
• Auftragssteuerung, Auftragsprüfung und Behandlung von Clearingfällen.
• Schnittstelle zum Logistikpartner für Auftragsnachverfolgung.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Serviceorientierung

Teamgeist

Entscheidungsfreude

Ausbildung

Kaufmännische oder gewerbliche Ausbildung

Jobbeschreibung

Reparieren statt Wegwerfen – das ist der Leitgedanke bei CTDI Europe. Seit über 25 Jahren leisten wir einen wichtigen Beitrag zur Nachhaltigkeit in der Kommunikationsbranche. Zu unseren Kunden gehören die größten Netzbetreiber und namhafte Hersteller von Festnetz- und Mobilfunkequipment, Smartphones, Modems und vielem mehr. Mit unserem starken Team aus Entwicklern und Ingenieuren entwickeln wir ständig neue und intelligente Systeme, um defekte Geräte schnell und effizient auf Herz und Nieren zu testen und anschließend zu reparieren. Ergänzt durch unsere umfassenden Logistikdienstleistungen bieten wir unseren Kunden ein ganzheitliches Serviceerlebnis. Hinter dem Erfolg unseres Unternehmens stehen über 4.200 Mitarbeiter an 26 Standorten in 12 Ländern. Werde Teil unseres Teams und unterstütze uns dabei, das Thema Nachhaltigkeit in der Kommunikationsindustrie weiter auszubauen.

Ihre Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Endkunden und der Kunden unserer Vertragspartner
• Erster Ansprechpartner und Lösungsfindung bei Kundeneskalationen, insbesondere Endkunden
• Auftragssteuerung, Auftragsprüfung und Behandlung von Clearingfällen
• Umsetzung von Kundenanforderungen sowie allgemeine administrative Tätigkeiten
• Bearbeitung, Erstellung und Abwicklung von Kostenvoranschlägen
• Schnittstelle zum Logistikpartner (Sendungsstatus und -verfolgung, Auftragsnachverfolgung, Rechnungsprüfung und Weiteres)
• Kundenübergreifendes Anlernen neuer Mitarbeiter in der Abteilung
• Schnittstelle zu angrenzenden Bereichen und Erstellung von Berichten für die Fachabteilungen (z. B. Finanzbuchhaltung, operative Bereiche)

Ihr Profil

• Eine abgeschlossene kaufmännische oder gewerbliche Ausbildung ist wünschenswert
• Idealerweise Berufserfahrung im Kundendienst oder einem ähnlichen, sehr kundenorientierten Arbeitsbereich
• Spaß am telefonischen Kundenkontakt
• Eine ausgeprägte Kunden- und eine hohe Serviceorientierung
• Teamgeist, Verantwortungsbewusstsein und Entscheidungsfreude
• Sehr gute Deutschkenntnisse und grundlegende Englischkenntnisse (mindestens A2-Level)
• Die Bereitschaft zur Arbeitszeit in Tagschicht Mo-Fr., im Wechselschichtmodell

Unser Angebot

• Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Position in einer wachsenden, weltweit tätigen Unternehmensgruppe
• Ein modernes Arbeitsumfeld sowie Freiräume für die fachliche und persönliche Weiterentwicklung
• Fortschrittliche Rahmenbedingungen wie das Gleitzeitkonto – damit bleiben berufliche und private Ziele in Balance
• Eine wertschätzende Führungskultur, flache Hierarchien und ein respektvolles Miteinander
• Ein umfangreiches Onboarding und ein strukturierter Einarbeitungsprozess mit festen Ansprechpartnern

Darüber hinaus bieten Wir

• Betriebliche Altersversorgung
• Fort- und Weiterbildung
• Gesundheitstage
• Eine quartalsweise Erfolgsbeteiligung der CTDI
• Zugang zum Corporate-Benefits-Portal
• Kostenlose Getränke
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• JobRad

Mit Ihrer Bewerbung haben Sie die Möglichkeit, aktiv den Zukunftskurs unseres internationalen Unternehmens mitzugestalten. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, sei es schriftlich oder über unser Onlineportal. Zögern Sie nicht, sich bei Fragen an uns zu wenden. Wir sind gespannt darauf, Sie kennenzulernen und gemeinsam erfolgreich zu sein.

Kontakt

CTDI Soemmerda GmbH

Ansprechpartner: Tobias Jäger

Human Resources

Erfurter Höhe 10A

99610 Sömmerda

[e-mail]

ww ct di.eu