Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

Ludwig Pfeiffer Hoch- und Tiefbau GmbH & Co. KG; Dresden; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Bauunternehmen in Dresden sucht einen engagierten Mitarbeiter für die Kundenberatung im Bereich Grundstücksentwässerung. Die Position erfordert eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung sowie Erfahrung in der Bearbeitung von Kundenanfragen und technischen Sachverhalten. Geboten werden tarifgebundene Bezahlung, unbefristetes Arbeitsverhältnis und Möglichkeiten für mobiles Arbeiten. Ein gesundes Arbeitsumfeld und persönliche Weiterentwicklung sind ebenfalls Teil des Angebots.

Leistungen

Tarifgebundene Bezahlung (TVöD)

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Betriebliche Gesundheitsmanagement

Betriebsrestaurant

DVB-Jobticket

Bikeleasing

Jahressonderzahlung

Qualifikationen

• Berufserfahrung im genannten Tätigkeitsbereich.
• Kenntnisse in der Entwässerungs- und Abwassergebührensatzung.
• Grundwissen im Beschwerdemanagement.

Aufgaben

• Kundenberatung zu verschiedenen technischen Sachverhalten.
• Bearbeitung und Anpassung der Kunden- und Grundstücksstammdaten.
• Digitalisierung und Archivierung der Kundenpost.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

MS Office-Anwendungen

ERP-Systemkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

kVASy

DMS EASY-Archiv

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

• Kundenberatung zu Verfahrens- und satzungsrechtlichen sowie ingenieurtechnischen und kaufmännischen Sachverhalten, wie z.B.:
• Anträge zur Grundstücksentwässerung
• Gebühren, Berechnungsgrundlagen, Zählermanagement
• Flächen- u. Niederschlagswassermanagement
• Fristen, Laufzeiten, Bearbeitungsstände

Bearbeitung, Prüfung und Anpassung der Kunden- und Grundstücksstammdaten

Aufbereitung von Widersprüchen und Beschwerden

Abrechnungstechnische Aufbereitung der Zähler- und Eigentümerdaten für die Gebührenerhebung

Änderungen von Abschlägen für die Abrechnung

Digitalisierung und Archivierung der Kundenpost

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit technischem Verständnis oder technische Berufsausbildung mit kaufmännischem Verständnis
• Berufserfahrung im genannten Tätigkeitsbereich
• Kenntnisse in der Entwässerung- und Abwassergebührensatzung sowie zu diversen technischen Richtlinien
• Grundwissen im Beschwerdemanagement wünschenswert
• Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
• Teamfähigkeit sowie umsichtiges, verantwortungsvolles und zuverlässiges Arbeiten
• Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen sowie ERP-Systemkenntnisse, vorzugsweise kVASy und DMS EASY-Archiv

Unser Angebot

• Tarifgebundene Bezahlung (TVöD) bis zur E 07 (bei Vorliegen der Voraussetzungen)
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Jahressonderzahlung und Leistungsentgelt
• Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub
• Angebot für mobiles Arbeiten und Sabbatical
• Engagement für eine zukunftsfähige Infrastruktur in einem höchst sinnstiftenden Aufgabenfeld
• Persönliche und fachliche Weiterbildungen
• Betriebliches Gesundheitsmanagement und Beratungsleistungen
• Betriebsrestaurant, DVB-Jobticket, Bikeleasing
• Firmenfeier und Teamevents

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung!

Die Stadtentwässerung Dresden fördert die Gleichstellung aller Geschlechter. Schwerbehinderte oder gleichgestellte Personen werden bei gleicher Eignung mit Vorrang berücksichtigt.

Bei Fragen zur Stellenausschreibung oder zu uns als Arbeitgeber sprechen Sie gern Vanessa Küchler an.

Ihre persönliche Ansprechpartnerin
Vanessa Küchler
HR-Administratorin
0351 822-4211
[e-mail]