Sachbearbeiter / Customer Service (m/w/x)

Alisa Gacioch; Münster; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen für dekorative Leuchten in Münster sucht einen Sachbearbeiter für den Kundenservice. Verantwortungsbereich umfasst die Auftragssachbearbeitung und den Kundenkontakt über verschiedene Kanäle. Der ideale Kandidat hat eine kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice. Flexibles Arbeitsmodell sowie attraktive Sozialleistungen werden geboten.

Leistungen

30 Urlaubstage + 24.12. & 31.12. frei

Flexibles Arbeitsmodell

Zuschuss zu Jobticket oder Tankkarte

Mitarbeiterrabatte auf Produkte

Individuelles Onboarding, Mentoring & Entwicklung

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung erforderlich.
• Erfahrung im Kundenservice und Auftragssachbearbeitung.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind notwendig.

Aufgaben

• Auftragssachbearbeitung und Kundenkontakt über verschiedene Kanäle.
• Operative Steuerung und Weiterentwicklung des Customer Service.
• Bearbeitung von Eskalationen oder besonderen Kundenanliegen.

Kenntnisse

Auftragssachbearbeitung

Kundenservice

CRM-Systeme

Kommunikationsstärke

Digitale Tools

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Salesforce

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter / Customer Service (m/w/x)

Permanent employee, Full-time · Münster

Deine Aufgaben

• Auftragssachbearbeitung
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Kundenkontakt über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat, ggf. Social Media)
• Unterstützung bei der operativen Steuerung und Weiterentwicklung des Customer Service
• Bearbeitung und Nachverfolgung von Eskalationen oder besonderen Kundenanliegen
• Schnittstellenarbeit mit Vertrieb, Logistik und anderen Abteilungen

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen
• Erfahrung im Umgang mit Auftragssachbearbeitung sowie Kundenanfragen (telefonisch, per E-Mail oder über andere Kanäle)
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder in einer vergleichbaren Position
• Verständnis für kundenorientierte Prozesse und idealerweise Kenntnisse in CRM-Systemen (z.B. Salesforce)
• Affinität für digitale Tools und Serviceprozesse
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Sales, Logistics oder Productmanagement von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Empathie und ein hohes Maß an Serviceorientierung
• Organisationstalent und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Weitere Fremdsprache wünschenswert
• Unbefristeter Vertrag mit attraktivem Gehalt
• 30 Urlaubstage + 24.12. & 31.12. frei
• Flexibles Arbeitsmodell
• Individuelles Onboarding, Mentoring & Entwicklung
• Zuschuss zu Jobticket oder Tankkarte
• Mitarbeiterrabatte auf Produkte
• Modernes Office in Münster mit motiviertem Team

MAYTONI ist ein wachsendes Unternehmen für dekorative und technische Leuchten mit starker Designorientierung und klarer strategischer Ausrichtung im europäischen Markt. Wir verbinden modernes Interior-Verständnis mit inspirierenden, aber auch funktionalen Lichtlösungen für Lebens- und Arbeitsräume.

Wir leben eine Kultur der Wertschätzung, Aufgeschlossenheit und Innovation. Mit Raum für Eigeninitiative und kontinuierliche Weiterentwicklung. Unser Ziel: Nicht nur mit Produkten zu überzeugen, sondern mit einem starken Team und gemeinsamem Mindset eine Marke zu gestalten, die international wächst.