Remote Service Engineer Unified Communication (L2) (m/w/d)

NTT Limited; Teltow; Remote; EUR 65.000 - 85.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Technologieunternehmen in Deutschland sucht einen Remote Service Engineer Unified Communication (L2), um Störungen an CISCO Lösungen zu beheben und komplexe Systemkonfigurationen zu unterstützen. Der ideale Kandidat hat einen technischen Hintergrund mit 5 Jahren Erfahrung im Cisco UC Umfeld und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten. Das Angebot umfasst eine betriebliche Altersvorsorge und hybrid arbeiten.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Hybrides Arbeiten

Mitarbeiter-Technikprogramm (MTP)

Weiterbildungsmöglichkeiten

Referal Bonus

Qualifikationen

• Erfahrung im Cisco UC Umfeld (5 Jahre).
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Hohe Bereitschaft zur ständigen Weiterbildung.

Aufgaben

• Problemanalyse und Beseitigung von Störungen an CISCO Unified Communications Lösungen.
• 2nd Level Support für komplexe Systemkonfigurationen.
• Bearbeitung von technischen Eskalationen an Hersteller.

Kenntnisse

CISCO Unified Communications

Problembehebung

Kommunikationsfähigkeiten

Teamfähigkeit

Analytische Fähigkeiten

Ausbildung

Technisches Studium oder vergleichbare Ausbildung

Tools

CISCO Jabber

OpenText (RightFax)

Jobbeschreibung

Remote Service Engineer Unified Communication (L2) (m/w/d) page is loaded

Remote Service Engineer Unified Communication (L2) (m/w/d)

Apply remote type On-site Working locations Teltow, Germany time type Full time posted on Posted 30+ Days Ago job requisition id R-124376

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Your day at NTT DATA

Zur Unterstützung unseres Managed Service Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Berlin (Teltow) einen Remote Support Engineer Unified Communication (m/w/d) Level 2.

What you'll be doing

Ihre Aufgaben:

• Problemanalyse und Beseitigung von Störungen per Remote an CISCO Unified Communications Lösungen
• 2th Level Support - technische Unterstützung bei der Entstörung komplexer Systemkonfigurationen
• Problemanalyse und Beseitigung von Störungen an 3rd Party Applikationen
• Erarbeitung von Lösungsvorschlägen und Workarounds zur Umsetzung durch den Kunden oder einen Techniker vor Ort
• Bearbeitung und Betreuung von technischen Eskalationen an den Hersteller
• Kundenbetreuung im Rahmen der bestehenden Serviceverträge
• Umsetzung von Standard und Non-Standard-Changes und anschließende Erfolgskontrolle
• Teilnahme an Schichtdiensten / Ruf - & Einsatzbereitschaften

Was Sie mitbringen:

• Ein erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium (z.B. Informatik, Ingenieurswesen, Elektrotechnik) oder eine vergleichbare technische Ausbildung
• 5-jährige Erfahrung im Cisco UC Umfeld
• Gute Kenntnisse im Bereich CISCO UC / Herstellerzertifizierung (CCNP Collaboration, CCNP R&S)
• Erfahrung mit 3rd Party Applikationen des Hersteller, Enghouse (Andtek), OpenText (RightFax)
• Von Vorteil sind weitere Kenntnisse im Bereich Cisco Jabber / Webex / SPARK / Video
• Sehr gute konzeptionelle und analytische Fähigkeiten, sowie Kommunikationsskills
• Hohe Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Eigeninitiative und hohes Dienstleistungsbewusstsein
• Bereitschaft zur ständigen Weiterbildung
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Bitkom Mitarbeiterrabatte
• Hybrides Arbeiten
• JobRad Leasing Option
• Mitarbeiter-Technikprogramm (MTP)
• Referral Bonus
• Sonderurlaubstage
• Gruppen-Unfallversicherung
• Jubiläumszuwendung
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Rufbereitschaft wird vergütet

Workplace type :

On-site Working

About NTT DATA
NTT DATA is a $30+ billion trusted global innovator of business and technology services. We serve 75% of the Fortune Global 100 and are committed to helping clients innovate, optimize and transform for long-term success. We invest over $3.6 billion each year in R&D to help organizations and society move confidently and sustainably into the digital future. As a Global Top Employer, we have diverse experts in more than 50 countries and a robust partner ecosystem of established and start-up companies. Our services include business and technology consulting, data and artificial intelligence, industry solutions, as well as the development, implementation and management of applications, infrastructure, and connectivity. We are also one of the leading providers of digital and AI infrastructure in the world. NTT DATA is part of NTT Group and headquartered in Tokyo.

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