Reiseverkehrskaufmann/frau - 2nd Level Support (m/w/d)

Lufthansa City Center Reisebüropartner GmbH; Frankfurt; Hybrid; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Reisebranche sucht einen Reiseverkehrskaufmann/frau für den 2nd Level Support in Frankfurt. Zu den Aufgaben gehören die Unterstützung von Reisebüros im Midoffice, technische Implementierungen und Schulungen. Ein erfolgreich abgeschlossener Ausbildung im Tourismus sowie sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich. Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und zahlreiche Firmenbenefits werden geboten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten

Monatliches Guthaben auf der Spendit-Card

Zuschuss zum Deutschlandticket

Vergünstigtes Reisen für Mitarbeitende

Unterstützung für Sport- und Wellnessprogramm

Betriebliche Altersvorsorge

Regelmäßige Team-Events

Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Erfolgreiche Ausbildung oder Erfahrung im Tourismus.
• Sicherer Umgang mit MS Office-Produkten.
• Grundkenntnisse in Ticket-Systemen von Vorteil.

Aufgaben

• Ansprechpartner/in für Reisebüros im Bereich Midoffice.
• Beantwortung von Fragen und Hilfestellung im 2nd-Level-Support.
• Schulung von Mitarbeitern in Reisebüros.

Kenntnisse

Teamgeist

Begeisterungsfähigkeit

Technikaffinität

Sehr gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als Tourismuskaufmann/-frau

Tools

MS Office

Jira

Midoco

Jobbeschreibung

Reiseverkehrskaufmann/frau - 2nd Level Support (m/w/d), Frankfurt

Lufthansa City Center Reisebüropartner GmbH

Lufthansa City Center Reisebüropartner GmbH

Lufthansa City Center (LCC) ist das weltweit größte unabhängige Franchise-Unternehmen im Reisebüromarkt. Urlaubsreisen und Business Travel bilden die beiden Geschäftsbereiche, in denen LCC aktiv ist. Zur Kette inhabergeführter Reisebüros mittlerer Größe gehören in Deutschland ca. 280 Vertriebsstellen mit ca. 1.800 Mitarbeitern. Regelmäßig wird LCC für seine Kundenberatung von unabhängigen Organisationen ausgezeichnet.

Deine Aufgaben

• Ansprechpartner/in für unsere Reisebüros im Bereich Midoffice (Midoco)
• 2nd-Level-Support: Beantwortung von Fragen, Hilfestellung, Fehlererfassung und Koordination der Behebung mit externen Dienstleistern
• Begleitung der technischen Implementierung neuer LCC Partner und Koordination dieser in motivierten und interdisziplinären Projektteams
• Schulung von Mitarbeitern und Admins in den Reisebüros, sowohl virtuell als auch persönlich
• Bereitstellung von Impulsen und Optimierungsbedarf für die betreuten Tools zur Weiterentwicklung unserer Alleinstellungsmerkmale

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Tourismuskauffrau/-mann oder vergleichbare Erfahrungen in den typischen IT-Produkten der Reisebürowelt
• Sicherer Umgang mit MS Office Produkten
• Grundkenntnisse in einem Ticket-System wie Jira oder Midoco von Vorteil
• Teamgeist, Begeisterungsfähigkeit, positive Einstellung und Affinität zu Technik
• Begeisterung dafür Reisebüros zukunftsfähig zu gestalten
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Vorteile

• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
• Monatliches Guthaben auf der Spendit-Card (Shoppen, Tanken, Essen)
• Zuschuss zum Deutschlandticket oder Parkplatz am Büro
• Vergünstigtes Reisen für Mitarbeitende in der Reisebranche
• Unterstützung für dein Sport- und Wellnessprogramm mit EGYM Wellpass
• Corporate Benefits
• Betriebliche Altersvorsorge und Unfallversicherung
• Regelmäßige Team-Events für ein starkes Miteinander
• Weiterbildungsmöglichkeiten nach individuellen Bedürfnissen