Mitarbeiter im Aufgabenbereich IT-Support Verwaltung

gkd-el; Gelsenkirchen; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine kommunale Datenzentrale in Gelsenkirchen sucht einen Mitarbeiter im Bereich IT-Support in Vollzeit oder Teilzeit. Die Position umfasst die Annahme von technischen Anfragen und deren Bearbeitung. Voraussetzung ist eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich sowie gute Deutschkenntnisse. Bewerbungen sind bis zum 05.02.2026 möglich. Die Stelle bietet ein sicheres Arbeitsumfeld und flexible Arbeitszeiten.

Leistungen

Betriebliche Gesundheitsvorsorge

Firmenticket für den ÖPNV

Individuelle Weiterbildungsmaßnahmen

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich mit mindestens einjähriger Berufserfahrung.
• Gute nachgewiesene Deutschkenntnisse (mindestens Sprachniveau C1).

Aufgaben

• Entgegennahme und Klassifizierung von Anfragen und Störungen von Anwendern.
• Analyse von technischen Problemen und deren Behebung.
• Installation und Konfiguration von Hard- und Software.

Kenntnisse

Serviceorientierte Arbeitsweise

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Gute Kenntnisse in Microsoft Office

Ausbildung

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zur/zum Fachinformatiker/in

Jobbeschreibung

„Wir sind ein bunter Haufen“ - bei der Stadt Gelsenkirchen erwartet Dich Vielfalt und Abwechslung. Über 7.100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter engagieren sich hier täglich in rund 80 verschiedenen Berufsfeldern, um das Leben der Einwohnerschaft einfacher zu gestalten. Als IT-Haus der Stadt Gelsenkirchen kümmern wir uns um die Informations- und Kommunikationstechnologie, fördern die Digitalisierung kommunaler Verwaltungsprozesse und bewegen uns auf modernen Hard- und Softwareplattformen. Mit unserem vielseitigen Aufgabenspektrum vereinfachen wir den kommunalen Alltag. Die Schwerpunkte der Gelsenkirchener Kommunalen Datenzentrale Emscher‑Lippe (gkd‑el) liegen vor allem in folgenden Themenbereichen:

• Umfassende Serviceleistungen bei der Einführung, Fachberatung und Betreuung kommunaler Anwendungssoftware
• Installation, Support & Betrieb modernster Server und Endgeräte
• Realisierung von Projekten aus dem Bereich E‑Government und Smart City‑Projekten

In unserer eigenbetriebsähnlichen Einrichtung gkd‑el ist im Bereich Technische Dienste, Infrastruktur, Technischer Service mindestens eine Vollzeit-/Teilzeitstelle einer/eines Mitarbeiterin bzw. Mitarbeiter (w/m/d) im Aufgabenbereich IT‑Support Verwaltung, Serviceline befristet/unbefristet zu besetzen.

Das sind Deine Aufgaben bei uns:

• Entgegennahme und Klassifizierung von Anfragen und Störungen von Anwendern per Telefon, E‑Mail oder Ticketsystem
• Analyse von technischen Problemen (Hardware, Software, Netzwerk) und deren Behebung, oft mittels Fernzugriff, um die Leistung und Verfügbarkeit von IT‑Systemen sicherzustellen
• Installation und Konfiguration von Soft‑ und Hardware/Peripheriegeräten wie PC’s, Notebooks, Tablets, Druckern, Scannern und Monitoren
• Einweisung von Anwendern zur korrekten Handhabung von Soft‑ und Hardware, sowie Dokumentation der ausgeführten Tätigkeiten im Ticketsystem

Das bringst Du mit:

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zur/zum Fachinformatiker/in der Fachrichtung Systemintegration oder Anwendungsentwicklung oder zur/zum informationstechnischen Assistent/in (ITA) mit mindestens einjähriger Berufserfahrung.
• Die jeweiligen Abschlüsse müssen in Deutschland anerkannt sein.
• Erfahrung im kommunalen Umfeld.
• Serviceorientierte Arbeitsweise.
• Keine Scheu zum Austausch mit Kundinnen & Kunden am Telefon.
• Teamfähigkeit sowie die Fähigkeit zu kooperativer und vertrauensvoller Zusammenarbeit.
• Aufgeschlossenes, freundliches und sicheres Auftreten sowie Kommunikationsfähigkeit.
• Gute Kenntnisse im Umgang mit den Microsoft Office Produkten werden vorausgesetzt.
• Gute nachgewiesene Deutsch‑Kenntnisse (mindestens Sprachniveau C1) sowie eine Bewerbung in deutscher Sprache.

Das erwartet Dich bei uns:

• Eine verantwortungsvolle, vielseitige und anspruchsvolle Tätigkeit in einer engagierten und dynamischen Verwaltung.
• Ein sicherer Arbeitsplatz in einer unbefristeten Vollzeitstelle mit einer 39‑Stunden‑Woche für Beschäftigte (Eine Bewerbung in Teilzeit ist grundsätzlich möglich).
• Eine leistungsgerechte Vergütung nach den Bestimmungen des Tarifvertrags für den öffentlichen Dienst (TVöD) unter Eingruppierung in die Entgeltgruppe 9a TVöD (Bereich IT).
• Die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten bzw. Homeoffice im Rahmen der Regelungen der Stadt Gelsenkirchen.
• Die Tätigkeit ist regelmäßig mehrtägig am Arbeitsort in Gelsenkirchen auszuüben.
• Eine 5‑Tage‑Woche mit flexiblen Arbeitszeiten im Rahmen unseres Gleitzeitmodells.
• Individuelle Weiterbildungsmaßnahmen im Rahmen von Schulungen und Trainings.
• Eine betriebliche Gesundheitsvorsorge mit Sport‑ und Fitnessangeboten.
• Eine gute betriebliche Altersvorsorge.
• Ein kostengünstiges Firmenticket für den ÖPNV.

Das sind deine Ansprechpersonen:

Für weitere Informationen steht der Teamleiter Joachim Goos (Telefon [phone]‑9023) gerne zur Verfügung.

Grundsätzliche Anmerkungen zu Bewerbungen:

Gelsenkirchen ist eine weltoffene und vielfältige Stadt. Diese Vielfalt soll sich in der Verwaltung widerspiegeln, um die Dienstleistungen für unsere Bürgerinnen und Bürger optimal erbringen zu können. Wir begrüßen ausdrücklich Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund.
Bewerbungen von Frauen sind ausdrücklich erwünscht. Gemäß dem Landesgleichstellungsgesetz NRW und dem Gleichstellungsplan der Stadtverwaltung Gelsenkirchen werden Frauen bevorzugt berücksichtigt.
Die Position ist – je nach Art der Behinderung – auch für Schwerbehinderte geeignet. Bewerbungen Schwerbehinderter werden unmittelbar an die Schwerbehindertenvertretung der Stadtverwaltung Gelsenkirchen weitergeleitet, sofern Du diesem Verfahren nicht ausdrücklich widersprichst.

Du fühlst Dich angesprochen? Dann bewerbe Dich bitte mit den üblichen Unterlagen bis zum 05.02.2026 direkt hier durch Klick auf den Button „Online‑Bewerbung“.

Mehr Informationen zur Stadt Gelsenkirchen als Arbeitgeberin findest Du unter www.gelsenkirchen.de/karriere und www.einbunterhaufen.de.