Mitarbeiter (w / m / d) Servicedesk (Quereinstieg möglich!)

Axians IT-Infrastructure Services GmbH; Ostfildern; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Serviceunternehmen in Ostfildern sucht einen engagierten Mitarbeiter für den Service-Desk. Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Störungen und Anfragen, das Dokumentieren von Tickets sowie die Unterstützung im Angebotsprozess. Voraussetzungen sind eine kaufmännische Ausbildung, gute kommunikative Fähigkeiten und fließende Deutschkenntnisse. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten werden angeboten.

Leistungen

Beteiligung am Aktienprogramm

Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Zugang zu Mitarbeiterberatungsplattformen

Gesundheitspräventionsmaßnahmen

Einkaufsvorteile bei über 700 Anbietern

Qualifikationen

• Idealerweise Berufserfahrung im Bereich Servicedesk bzw. IT-Support.
• Interesse am Schichten (Früh, Spät, Nacht).
• Quereinsteiger : innen sind willkommen.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem.
• Kategorisierung und Priorisierung von Tickets gemäß den vereinbarten SLAs.
• Dokumentation aller Anfragen und Maßnahmen in Ticketsystemen.

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Kommunikationsstark

Strukturierte Arbeitsweise

Fließende Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

Office-Anwendungen

Jobbeschreibung

Duarbeitest strukturiert, behältst dabei stets den Überblick und hast Lust, erste Ansprechperson für unsere Kunden zu sein? Dann suchen wir genau Dich in unserem Servicedesk-Team am Standort Ostfildern-Scharnhausen.

Quereinsteiger : innen willkommen! Mobiles Arbeiten an 2-3 Tagen pro Woche möglich.

Bewirb Dich noch heute - wir freuen uns auf Dich!

DAS ERWARTET DICH

• Annahme und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• Kategorisierung und Priorisierung von Tickets gemäß den vereinbarten SLAs (Service Level Agreements)
• Ansprechperson bei Rückfragen zum Ticketstatus, geplanten Einsätzen, Versandinformationen
• Vollständige Dokumentation aller Anfragen und Maßnahmen in internen sowie kundenseitigen Ticketsystemen
• Unterstützung im Angebotsprozess bei kostenpflichtigen Anfragen, z.B. Einholen von Preisen und Erstellung von Übersichten

DAS BRINGST DU MIT

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Idealerweise Berufserfahrung im Bereich Servicedesk bzw. IT-Support, Quereinsteiger : innen sind willkommen
• Sichere Anwendung von Office-Anwendungen
• Interesse am Schichten (Früh, Spät, Nacht)
• Teamfähigkeit, strukturierte und prozessorientierte Arbeitsweise, kommunikationsstark
• Fließende Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse

DARAUF DARFST DU DICH FREUEN

• THE BEST OF ICT WITH A HUMAN TOUCH – Getreu unseres Mottos erfährst du von Tag eins an Wertschätzung für deine Arbeit.
• Wir leben den Teamgedanken – mit viel Gestaltungsfreiraum, kurzen Entscheidungswegen, flachen Hierarchien, einem eigenverantwortlichen Arbeitsbereich, einer klaren Vision für die Zukunft und garantiert mit viel Spaß bei der Arbeit!
• Unsere Du-Kultur und das Prinzip der offenen Türen gehören zu unserem Miteinander – bei Fragen kannst du dich jederzeit an deine Führungskraft oder deine Kolleg : innen wenden.
• Beteiligung am konzerneigenen Aktienprogramm, inklusive Bezuschussung von Gratisaktien und Förderung der betrieblichen Altersvorsorge
• Zahlreiche Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten in unserer VINCI-Academy
• Zugang zu einer externen Mitarbeiterberatungsplattform für alle Lebenslagen (z. B. Beratung bei pflegebedürftigen Angehörigen, Kinderbetreuungsangebote, Unterstützung bei privaten oder beruflichen Themen, …)
• Maßnahmen zur Gesundheitsprävention und Sportangebote, z.B. EGYM Wellpass oder Bike-Leasing
• Einkaufsvorteile bei über 700 namhaften Anbieternund vieles mehr!

DAS SIND WIR

Die Unternehmensgruppe Axians in Deutschland ist Teil des globalen Markennetzwerks für ICT-Lösungen von VINCI Energies. Mit einem ganzheitlichen ICT-Portfolio unterstützt die Gruppe Unternehmen, Kommunen und öffentliche Einrichtungen, Netzbetreiber sowie Service Provider bei der Modernisierung ihrer digitalen Infrastrukturen und Lösungen. In den beiden Bereichen Informationstechnologie (IT) und Telekommunikationsinfrastruktur (TI) stärkt Axians seine Position als zuverlässiger Generalunternehmer für ganzheitliche Digitalisierungslösungen und den zügigen Ausbau von Glasfaser- und Mobilfunkinfrastrukturen, auch im Bereich der Schienen- und Verkehrswege. Dabei sorgen Berater : innen, Entwickler : innen, Techniker : innen und Monteur : innen dafür, das Leben der Menschen zu verbessern - etwa durch Cloud- und Data-Center-Infrastrukturen, Cybersicherheit, Unternehmens- und Breitbandnetze, Digital Workspace Lösungen, Managed Services sowie führende Software für Abfallwirtschaft, Schüttgutindustrie, technischen Service und öffentliche Verwaltung.

2024 : 685 Millionen Euro Umsatz / / 3225 Mitarbeitende / / 65 Standorte

Die Axians IT-Infrastructure Services GmbH ist spezialisiert auf Fieldservice, Rollouts, IT-Umzüge sowie die Reparatur von IT-Hardware. Als Multivendor-Service-Provider bietet das Unternehmen Third-Party-Maintenance und Herstellersupport – von einzelnen Arbeitsplätzen bis hin zu komplexen Rechenzentren. Mehr als 2.500 Unternehmen aus verschiedenen Branchen – darunter Gesundheitswesen, Energieversorgung, Verteidigung, Einzelhandel und Bundesbehörden – vertrauen auf die Leistungen von Axians IT-Infrastructure Services GmbH.

DEINE ANSPRECHPARTNERIN

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