Mitarbeiter (w/m/d) Servicedesk / Helpdesk / IT-Support

NK Networks & Services GmbH; Koblenz; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Serviceunternehmen in Koblenz sucht eine/n IT-Supportmitarbeiter/in für den Servicedesk. Zu den Aufgaben gehören die Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen, sowie die Unterstützung der Anwender im Umgang mit IT-Systemen. Eine abgeschlossene IT-Ausbildung und erste Erfahrung im Support sind erforderlich. Das Unternehmen bietet eine wertschätzende Kultur, flexible Arbeitszeiten, sowie zahlreiche Weiterbildungsangebote.

Leistungen

Beteiligung am Aktienprogramm

Flexible Arbeitszeitmodelle

Zugang zu Mitarbeiternberatungsplattform

Gesundheitsprävention und Sportangebote

Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Mindestens erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Störungen, Serviceanfragen und Incidents.
• Erste Analyse und Klassifizierung von IT-Problemen.
• Installation, Konfiguration und Betreuung von Hard- und Softwarekomponenten.

Kenntnisse

Windows-Betriebssysteme

Microsoft Office

Service- und Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Netzwerktechnologien

Ticket- und Monitoring-Systeme

M365 Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung

Jobbeschreibung

Übersicht

Du arbeitest strukturiert, behältst dabei stets den Überblick und hast Lust, erste Ansprechperson für unsere Kunden zu sein? Dann suchen wir genau Dich in unserem Servicedesk-Team.

Klingt spannend? Dann bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres Teams!

DAS ERWARTET DICH

• Annahme und Bearbeitung von Störungen, Serviceanfragen und Incidents per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Erste Analyse und Klassifizierung von IT-Problemen sowie Dokumentation im Ticketsystem
• Lösung von Standardanfragen und Weiterleitung komplexerer Themen an den 2nd- oder 3rd-Level-Support
• Installation, Konfiguration und Betreuung von Hard- und Softwarekomponenten (z. B. PCs, Laptops, Drucker, mobile Endgeräte)
• Unterstützung der Anwender:innen im Umgang mit IT-Systemen und Anwendungen (z. B. MS Office, ERP-Systeme)
• Pflege der Wissensdatenbank und Erstellung von Anwenderdokumentationen
• Mitwirkung bei IT-Projekten und Rollouts

DAS BRINGST DU MIT

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk
• Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft Office und gängigen IT-Services
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien sowie Ticket- und Monitoring-Systemen
• M365 Kenntnisse wünschenswert
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

DARAUF DARFST DU DICH FREUEN

• THE BEST OF ICT WITH A HUMAN TOUCH – Getreu unseres Mottos erfährst du von Tag eins an Wertschätzung für deine Arbeit.
• Wir leben den Teamgedanken – mit viel Gestaltungsfreiraum, kurzen Entscheidungswegen, flachen Hierarchien, einem eigenverantwortlichen Arbeitsbereich, einer klaren Vision für die Zukunft und garantiert mit viel Spaß bei der Arbeit!
• Unsere Du-Kultur und das Prinzip der offenen Türen gehören zu unserem Miteinander – bei Fragen kannst du dich jederzeit an deine Führungskraft oder deine Kolleg:innen wenden.

• Beteiligung am konzerneigenen Aktienprogramm, inklusive Bezuschussung von Gratisaktien und Förderung der betrieblichen Altersvorsorge
• Flexible Arbeitszeitmodelle (z.B. Teilzeit, Gleitzeit, …) und mobiles Arbeiten
• Zugang zu einer externen Mitarbeiterberatungsplattform für alle Lebenslagen (z. B. Beratung bei pflegebedürftigen Angehörigen, Kinderbetreuungsangebote, Unterstützung bei privaten oder beruflichen Themen, …)
• Maßnahmen zur Gesundheitsprävention und Sportangebote, z.B. EGYM Wellpass oder Bike-Leasing
• Zahlreiche Weiterbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten in unserer VINCI-Academy für Deine individuelle Fach- und Führungslaufbahn und vieles mehr!

DAS SIND WIR

Die Unternehmensgruppe Axians in Deutschland ist Teil des globalen Markennetzwerks für ICT-Lösungen von VINCI Energies. Mit einem ganzheitlichen ICT-Portfolio unterstützt die Gruppe Unternehmen, Kommunen und öffentliche Einrichtungen, Netzbetreiber sowie Service Provider bei der Modernisierung ihrer digitalen Infrastrukturen und Lösungen. In den beiden Bereichen Informationstechnologie (IT) und Telekommunikationsinfrastruktur (TI) stärkt Axians seine Position als zuverlässiger Generalunternehmer für ganzheitliche Digitalisierungslösungen und den zügigen Ausbau von Glasfaser- und Mobilfunkinfrastrukturen, auch im Bereich der Schienen- und Verkehrswege. Dabei sorgen Berater:innen, Entwickler:innen, Techniker:innen und Monteur:innen dafür, das Leben der Menschen zu verbessern - etwa durch Cloud- und Data-Center-Infrastrukturen, Cybersicherheit, Unternehmens- und Breitbandnetze, Digital Workspace Lösungen, Managed Services sowie führende Software für Abfallwirtschaft, Schüttgutindustrie, technischen Service und öffentliche Verwaltung.

2024: 685 Millionen Euro Umsatz // 3225 Mitarbeitende // 65 Standorte

Axians IT Business Solutions GmbH ist ein führender Anbieter von IT-Lösungen, der seit über 30 Jahren maßgeschneiderte Konzepte für eine Vielzahl von technologischen Anforderungen entwickelt. Das Unternehmen bietet umfassende Dienstleistungen in der IT-Beratung, der Implementierung von Business Software und der Digitalisierung von Geschäftsprozessen. Dabei steht stets die optimale Integration in bestehende Unternehmensstrukturen und -prozesse im Vordergrund, um den maximalen Wert aus IT-Investitionen zu ziehen und die digitale Transformation aktiv voranzutreiben.

DEINE ANSPRECHPARTNERIN

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