Mitarbeiter Servicekoordination (m/w/d)

puro Personaldienstleistung GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT Beratungsunternehmen in Hamburg sucht einen erfahrenen Servicekoordinator (m/w/d). In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Tourenplanung der Techniker, den Support während ihrer Einsätze sowie die Kommunikation mit Auftraggebern. Wenn Sie eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder IT Bereich haben und über gute Deutschkenntnisse verfügen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Leistungen

Verlässlich planbare Arbeitszeiten

Angenehmes Betriebsklima

Hervorragende Möglichkeiten zur persönlichen Entwicklung

Unterstützendes Team

Sicherer Arbeitsplatz

Qualifikationen

• Grundlegendes IT-Wissen erforderlich.
• Erfahrung im Umgang mit dem Systemumfeld von ITSM und Remedy.
• Ein teamfähiger und entscheidungsfreudiger Charakter ist wichtig.
• Einwandfreie Deutschkenntnisse erforderlich.

Aufgaben

• Weisen der Touren der Techniker im System zu.
• Ansprechpartner für Techniker, sowohl inbound als auch outbound.
• Dispatcher für die Bearbeitung, Terminierung und Planung von Aufträgen.
• Support für die Techniker während ihrer Einsätze vor Ort.
• Klärung offener Fragen mit dem Auftraggeber.

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Entscheidungsfreudigkeit

IT-Wissen

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder IT Bereich

Tools

ITSM

Remedy

Jobbeschreibung

Lust auf Karriere in einem nachhaltig wachsenden IT Beratungsunternehmen, welches Dienstleistungen im Bereich der Informations- und Kommunikationstechnologie anbietet?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung als Servicekoordinator(m/w/d) am Standort Hamburg.

Übrigens: Ihr Lebenslauf genügt vollkommen.

In Ihrem neuen Job als Servicekoordination (m/w/d) - Sie:

• weisen die Touren der Techniker im System zu
• fungieren als Ansprechpartner für Techniker, sowohl inbound als auch outbound
• übernehmen als Dispatcher die Bearbeitung, Terminierung und Planung von Aufträgen
• leisten Support für die Techniker während ihrer Einsätze vor Ort
• klären offene Fragen mit dem Auftraggeber im schriftlichen und telefonischen Verkehr
• bestellen Hardware wie zum Beispiel Arbeitsspeicher, Festplatten oder iPads

Sie zeichnet aus:

• erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder IT Bereich, wobei grundlegendes IT Wissen notwendig ist
• Erfahrung im Umgang mit dem Systemumfeld von ITSM und Remedy
• eine teamfähige und entscheidungsfreudige Persönlichkeit, die auch in Konfliktsituationen lösungsorientiert handelt
• einwandfreie Deutschkenntnisse

In Ihrem neuen Job gibt es für Sie:

• verlässlich planbare Arbeitszeiten
• ein angenehmes Betriebsklima, in dem Sie sich wohlfühlen können
• hervorragende Möglichkeiten zur persönlichen Entwicklung
• die Zusammenarbeit in einem Team, das sich gegenseitig unterstützt
• sicherer Arbeitsplatz bei einem am Markt fest etablierten Kundenunternehmen