Mitarbeiter (m/w/d) telefonischer Kundenservice

DIS Deutscher Industrie Service AG; Wolfsburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Servicegesellschaft in Wolfsburg sucht einen Mitarbeiter (m/w/d) im telefonischen Kundenservice. In dieser Position sind Sie die zentrale Ansprechperson für Kunden und gewährleisten die effiziente Bearbeitung von Fällen. Wir erwarten eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und suchen eine strukturierte, zuverlässige Person mit Kommunikationsstärke. Die Stelle bietet ein flexibles Schichtsystem und gute Perspektiven in einem bekannten Unternehmen.

Leistungen

Vergütung von 2.530 € zzgl. Zuschläge

35 Stunden-Woche im 2-Schichtmodell

Strukturiertes Arbeitsumfeld

Geregelte Einarbeitung

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im telefonischen Kundenservice ist von Vorteil.
• Flexibilität für Schichtarbeit zwischen 06:00 und 22:30 Uhr.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von telefonischen Notrufen.
• Anlegen und Pflege der Vorgänge im internen System.
• Weiterleitung von Fällen an zuständige Fachabteilungen.

Kenntnisse

Sichere Kommunikation

Teamfähigkeit

Serviceorientierte Arbeitsweise

Flexibilität

Ausbildung

Kaufmännische Berufsausbildung

Tools

MS Office-Anwendungen

Jobbeschreibung

Für ein Kundenunternehmen im Volkswagen-Umfeld in Wolfsburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) im telefonischen Kundenservice (Inbound).

In dieser Position sind Sie zentrale Ansprechperson für Volkswagen-Kunden und stellen die effiziente administrative Bearbeitung von Pannen- und Unfallfällen sicher.

Ihre Perspektiven

• Vergütung von 2.530 € zzgl. Zuschläge
• 35 Stunden-Woche im 2-Schichtmodell
• Strukturiertes Arbeitsumfeld und geregelte Einarbeitung
• Enge Bereuung durch die DIS AG

Ihre Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von telefonischen Notrufen
• Anlegen und Pflege der Vorgänge im internen System
• Vergabe von Einsatzaufträgen an Partnerwerkstätten
• Weiterleitung von Fällen an zuständige Fachabteilungen gemäß Arbeitsanweisung
• Unterstützung der internen Koordination zwischen Kunden, Partnerbetrieben und Fachabteilungen
• Sicherstellung einer reibungslosen Dokumentation und Nachverfolgung der Aufträge

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sicherer Umgang mit digitalen Systemen und MS Office-Anwendungen
• Strukturierte, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
• Bereitschaft zur Arbeit im Zweischichtsystem zwischen 06:00 und 22:30 Uhr
• Flexibilität für Einsätze von Montag bis Sonntag innerhalb einer 5-Tage-Woche

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

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