Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice / Callcenter in Vollzeit

Therme Erding; Erding; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich der Gesundheits- und Wellnessdienstleistungen sucht nach einem Kundenservice-Mitarbeiter. Zu den Hauptaufgaben gehören die individuelle Beratung der Gäste und die Unterstützung bei Buchungsanfragen. Flexibilität, Kommunikationsgeschick und eine freundliche Art sind essenziell. Attraktive Zusatzleistungen sowie ein guter Teamzusammenhalt zeichnen das Arbeitsumfeld aus.

Leistungen

Regelmäßige Gehaltserhöhungen

Urlaubsbonus

Diverse Prämien und steuerfreie Zuschläge

Kostenfreier Thermen-Eintritt

Mitarbeiter-Events

Exklusive Einkaufs-Rabatte

Jobradleasing

Gesundheitsangebote und Workshops

Angenehmes Arbeitsklima

Sicherer Arbeitsplatz

Qualifikationen

• Ideal mit Hotellerie-Erfahrung oder Quereinsteiger mit Erfahrung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse erforderlich.
• Freundliche und serviceorientierte Beratung am Telefon.

Aufgaben

• Beratung und individuelle telefonische sowie schriftliche Betreuung der Gäste.
• Übernahme administrativer Aufgaben wie Buchungsprüfung und E-Mailbearbeitung.
• Schnittstelle zwischen verschiedenen Abteilungen für einen reibungslosen Aufenthalt.

Kenntnisse

Kundenberatung

Flexibilität

Kommunikationsfähigkeit

MS-Office Kenntnisse

Serviceorientierung

Ausbildung

Kaufmännische Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Du hast Freude am direkten Kontakt mit Menschen, liebst es individuelle Wünsche zu erfüllen und behälst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf?

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich, der mit Herz, Verstand und Kommunikationsgeschick dafür sorgt, dass sich unsere Gäste rundum wohlfühlen – von der ersten Anfrage bis zur Abreise. Wir freuen uns auf dich!

DEINE AUFGABEN

• Beratung und Kundenkontakt: Verantwortung für die individuelle telefonische und schriftliche Beratung unserer Gäste.
• Buchungsverwaltung: Übernahme von administrativen Aufgaben wie Prüfung von Onlinebuchungen, Bearbeitung von E-Mailanfragen sowie Vorbereitung der Anreisen anhand von Checklisten.
• Kommunikationsschnittstelle: Funktion als Schnittstelle zwischen verschiedenen Abteilungen zur Gewährleistung eines reibungslosen Aufenthaltes
• Teamunterstützung: Unterstützung des Teams im Tagesgeschäft
  
  

DEIN PROFIL

• Kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise Hotellerie-Erfahrung, gerne auch Quereinsteiger mit entsprechender Erfahrung
• Eine freundliche und serviceorientierte Beratungsqualität am Telefon
• Flexibilität und Bereitschaft zum Zweischichtsystem (8-19Uhr) - auch an Wochenenden und Feiertagen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zur sicheren Kommunikation
• Gute Anwenderkenntnisse mit den gängigen MS-Office-Programmen
• Attraktives Gehalt: Profitiere von regelmäßigen Gehaltserhöhungen, Urlaubsbonus, diversen Prämien und steuerfreien Zuschlägen für Sonntage, Feiertage und Nachtarbeit.
• Hotel-Victory-Benefit-Paket: Erlebe unser großes Angebot an Zusatzleistungen, wie kostenlosem Thermen-Eintritt, Mitarbeiter-Events, exklusive Einkaufs-Rabatte auf viele Shops, kostenlose Willkommensübernachtung, Jobradleasing etc.
• Work-Life-Balance: Durch Schichtplanwünsche und Überstundenkonto kannst du deine Arbeitszeit mitgestalten, um wertvolle Zeit für Familie, Freunde und Hobbys zur Verfügung zu haben.
• Gesundheitsangebote: Mit verschiedenen Partnern organisieren wir regelmäßige Gesundheitstage, Check-ups und Workshops zu gesundheitsrelevanten Themen am Arbeitsplatz.
• Angenehmes Arbeitsklima und Teamspirit: Spüre den Zusammenhalt in unserer Hotel-Victory-Familie, wo jeder zählt und alle gemeinsam zum Erfolg beitragen.
• Sicherer Arbeitsplatz: Anstellung in einem der besten 50 Unternehmen Bayerns und im Hotel der größten Therme der Welt.
  
  

DEIN KONTAKT

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Deine Ansprechpartnerin:

Dana Müller I 08122 / 550 - 3588