Mitarbeiter (m/w/d) IT Support (Service Desk - Help Desk) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Wesseling; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Dienstleistungsunternehmen in Wesseling sucht eine engagierte Fachkraft für den IT-Support. Sie unterstützen bei der Installation und Konfiguration von Hardware und Software, erstellen Dokumentationen und koordinieren Service-Techniker. Voraussetzung sind eine abgeschlossene IT-Ausbildung sowie umfassende Kenntnisse in Windows und Office. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und ein unbefristeter Arbeitsvertrag werden geboten.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flache Hierarchien

Professionelles Onboarding

Flexible Arbeitszeiten

Home Office Möglichkeit

Attraktives Fixgehalt

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der IT oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im technischen Support und Kundenbetreuung.
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Office-Produkten und Netzwerktopologien.
• Fähigkeit, Probleme zu analysieren und effektive Lösungen zu finden.
• Gute kommunikative Fähigkeiten und ein kundenorientiertes Denken.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Erstellung von IT-Dokumentationen und Wartungsprotokollen.
• Koordination von Service-Technikern und -Dienstleistern.
• Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und von Hardware und Software.
• Bearbeitung von Anfragen und Beantwortung von Kundenanfragen.
• Ansprechpartner für Kunden bei technischen Problemen und Störungen.
• Erfassung von Störungen, Fehleranalysen und -behebungen.

Kenntnisse

Technischer Support

Kundenbetreuung

Problemanalyse

Kommunikative Fähigkeiten

Kundenorientiertes Denken

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der IT oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Windows-Betriebssysteme

Office-Produkte

Jobbeschreibung

Overview

Wenn Sie daran interessiert sind, neue Karrieremöglichkeiten zu erkunden und sich weiterzuentwickeln, dann sind Sie bei uns herzlich willkommen! Wir suchen eine engagierte Fachkraft (m/w/d) im Bereich IT-Support, um unser Team in Wesseling zu verstärken. Falls unser Angebot Ihr Interesse geweckt hat, freuen wir uns darauf, Ihre Bewerbung zu erhalten und Sie persönlich kennenzulernen!

Vorteile

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Offener Austausch via Telefon, digital und persönlich
• Flache Hierarchien
• Professionelles Onboarding
• Flexible Arbeitszeiten
• Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung
• Möglichkeit auf Home Office
• Attraktives Fixgehalt
• Und vieles mehr

Ihre Aufgaben

• Erstellung von IT-Dokumentationen und Wartungsprotokollen
• Koordination von Service-Technikern und -Dienstleistern
• Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und von Hardware und Software
• Bearbeitung von Anfragen und Beantwortung von Kundenanfragen
• Ansprechpartner für Kunden bei technischen Problemen und Störungen
• Erfassung von Störungen, Fehleranalysen und -behebungen

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der IT oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im technischen Support und Kundenbetreuung
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Office-Produkten und Netzwerktopologien
• Fähigkeit, Probleme zu analysieren und effektive Lösungen zu finden
• Gute kommunikative Fähigkeiten und ein kundenorientiertes Denken
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.