Mitarbeiter (m / w / d) IT Support

steep GmbH; Bonn; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die steep GmbH in Bonn sucht einen IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d), der Verantwortung für die Koordination von Servicerequests und technische Störungsbehebungen übernimmt. Bewerber sollten über eine abgeschlossene IT-Ausbildung und Berufserfahrung im User-Support verfügen, mit sehr guten Deutschkenntnissen sowie Grundkenntnissen in Englisch. Neben einer fairen Gehaltsstruktur erwartet Sie ein gutes Team, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Sozialleistungen.

Leistungen

Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung

Zuschuss zum Deutschlandticket

Flexible Arbeitszeiten

30 Urlaubstage

Fahrradleasing

Kindergartenzuschuss

Kostenfreie Parkplätze

Vergünstigte Mitgliedschaft Urban Sports Club

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich.
• Berufserfahrung im User-Support/idealerweise im IT-Umfeld.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Grundkenntnisse in Englisch.

Aufgaben

• Koordination von eingehenden Servicerequests und Störmeldungen via Ticketsystem.
• Klassifizierung und Priorisierung von Tickets, Weiterleitung und Koordination von Meldungen an 2nd Level sowie Dritte.
• Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen und Enduser-Hardware.
• Fehleranalyse und Störungsbehebung von technischen Problemen bei Hardware, Software und Netzwerk.
• Identifikation von Massenstörungen und weiterführende Kommunikation.
• Ausbau und Pflege der Wissensdatenbanken.
• Sicherstellung der Servicezeiten.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kunden- und Serviceorientierung

Kenntnisse in Office-Programmen

Windows-Betriebssysteme

Ausbildung

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Jobbeschreibung

Sie haben Lust, diese Aufgaben mit uns anzugehen?

• Koordination von eingehenden Servicerequests und Störmeldungen via Ticketsystem.
• Klassifizierung und Priorisierung von Tickets, Weiterleitung und Koordination von Meldungen an 2nd Level sowie Dritte,
• Installation, Konfiguration und Wartung von IT-Systemen und Enduser-Hardware,
• Fehleranalyse und Störungsbehebung von technischen Problemen bei Hardware, Software und Netzwerk,
• Identifikation von Massenstörungen und weiterführende Kommunikation,
• Ausbau und Pflege der Wissensdatenbanken,
• Sicherstellung der Servicezeiten.
  
  

Sie finden sich hier wieder?

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich,
• Berufserfahrung im User-Support/idealerweise im IT-Umfeld, hohe Kommunikationsfähigkeit, Kunden- und Serviceorientierung,
• Kenntnisse in den Office-Programmen Word, Excel, PowerPoint, Outlook sowie im Bereich Windows-Betriebssysteme,
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift,
• Grundkenntnisse in Englisch.
  
  

Freuen Sie Sich Auf

• Eine faire Gehaltsstruktur, eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung sowie Vermögenswirksame Leistungen
• Zuschuss zum Deutschlandticket und kostenfreie Parkplätze
• Fahrradleasing sowie vergünstigte Mitgliedschaft „Urban Sports Club“
• 30 Urlaubstage und weitere Betriebsschließungstage pro Jahr
• Kindergartenzuschuss
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten
• Eine verantwortungsvolle Aufgabe sowie flache Kommunikations- und schnelle Entscheidungswege
• Ein gut eingespieltes Team, das sich auf eine/n netten Kollegen/in freut
  
  

Passt? Dann sollten wir uns näher kennenlernen!

Bewerbung direkt hier oder über www.steep.de/karriere

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