Mitarbeiter (m/w/d) im Applikations-Support-Team

Autofleetcontrol; Hamburg; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen in Hamburg sucht einen Mitarbeiter (m/w/d) im Applikationssupport. Die Position umfasst Aufgaben wie Incident Management, Fehleranalyse und engen Kontakt zu Anwendern. Bewerber sollten über Kommunikationsstärke und technisches Verständnis verfügen sowie Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen wie Jira oder ServiceNow haben. Das Unternehmen bietet zahlreiche Vorteile, darunter ein unbefristeter Arbeitsvertrag und flexible Arbeitsoptionen.

Leistungen

EGYM WELLPASS Mitgliedschaft

Zuschuss zum Deutschlandticket

30 Tage Erholungsurlaub

Kostenloses Mittagessen

Unterstützung für persönliche Entwicklung

Modernes Büro im Herzen Hamburgs

Corporate Benefits-Programm

Qualifikationen

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären.
• Technisches Verständnis, insbesondere in der Fehleranalyse von Software-Anwendungen.
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen.

Aufgaben

• Bearbeitung und Analyse von Incidents und Service Requests.
• Fehleranalyse zur Identifikation von Ursachen.
• Eng die Schnittstelle zur Entwicklung bilden.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Technisches Verständnis

Umgang mit Skripten

SQL-Datenbankabfragen

ITIL Kenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Tools

Jira

ServiceNow

Jobbeschreibung

Mitarbeiter (m/w/d) im Applikations-Support-Team

Wir suchen Dich!

Bist du bereit, die digitale Zukunft eines innovativen Unternehmens mitzugestalten? Bei AFC suchen wir motivierte und kommunikationsstarke Mitarbeiter (m/w/d) im Applikationssupport-Team, die mit Freude im direkten Kontakt zu unseren Anwendern stehen. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass unsere selbstentwickelte Business-Anwendung jederzeit zuverlässig funktioniert!

Deine Aufgaben bei uns

• Incident Management: Du bearbeitest und analysierst Incidents und Service Requests über unser Ticketsystem und sorgst dafür, dass sie effizient gelöst werden.
• Fehleranalyse: Du gehst Problemen in unserer Anwendung auf den Grund und identifizierst ihre Ursachen.
• Technisches Know-how: Du nutzt Skriptsprachen und Datenbankabfragen, um Fehler präzise einzugrenzen und Lösungen vorzubereiten.
• Schnittstelle zur Entwicklung: Du arbeitest eng mit den Entwicklern zusammen und gibst nur die Tickets weiter, die wirklich komplex sind.
• Kommunikation: Du unterstützt unsere Anwender mit klaren, verständlichen und zielführenden Erklärungen.

Das solltest du mitbringen

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, auch komplexe Sachverhalte für Anwender verständlich zu erklären.
• Technisches Verständnis, insbesondere in der Fehleranalyse von Software-Anwendungen.
• Umgang mit Skripten, SQL-Datenbankabfragen und idealerweise die Fähigkeit, Quellcode zu lesen.
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z. B. Jira, ServiceNow oder Ähnliches).
• Grundkenntnisse in ITIL, die bei der Bearbeitung von Prozessen wie Incident- & Request-Management helfen.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Nice-to-Have: Erfahrung im Bereich Application Support oder IT-Support.

Das bieten wir Dir

• Eine EGYM WELLPASS Mitgliedschaft mit Zugang zu über 9.000 Sport- und Wellnessangeboten.
• Zuschuss zum Deutschlandticket und eine sehr gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr.
• 30 Tage Erholungsurlaub für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
• Arbeite bis zu 20 Tage im Jahr im Ausland mit unserer Workation-Option.
• Wöchentlich kostenloses Mittagessen durch Catering, um dich während der Arbeit zu stärken.
• Unterstützung für persönliche und fachliche Entwicklung sowie Coaching on the job.
• Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, in deiner Funktion zu Testen, Lernen und Gestalten.
• Eine Unternehmenskultur, die von Innovation, Teamgeist sowie Hinterfragen und Reflektieren geprägt ist.
• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag.
• Kostenfreie Getränke, Obst und Gemüse.
• Modernes Büro im Herzen Hamburgs mit Homeoffice-Option.
• Teilnahme am Corporate Benefits-Programm mit Rabatten bei Partnern.

Wichtiger Hinweis: Für Nicht-EU-Bürger ist eine gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland erforderlich. Ohne diese, ausreichende Deutschkenntnisse und einen Wohnsitz in Deutschland können Bewerbungen möglicherweise nicht berücksichtigt werden.

Mehr über uns erfährst du auf unserer Website: autofleetcontrol.de

Bitte bewirb dich ausschließlich über den Bewerbungs-Button. Schriftliche Bewerbungen können wir nicht berücksichtigen.

auto fleet control | Valentinskamp 70 | 20355 Hamburg

Unsere Vision ist es, die Kfz-Flottenversicherung zu revolutionieren. Wir schaffen durch Transparenz, innovative Prozesse und digitale Lösungen messbaren Nutzen für unsere Kunden. Seit über 25 Jahren hinterfragen wir den Status quo in unserer Branche erfolgreich.