Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service

Küchen Aktuell GmbH; Berlin; Vor Ort; EUR 36.000 - 48.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Küchenfachgeschäft in Berlin sucht einen Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d). Sie übernehmen die Reklamationsbearbeitung und die Koordination von Küchenmontageterminen. Idealerweise bringen Sie eine kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Kundenbetreuung mit. Neben einem attraktiven Vergütungspaket und 30 Tagen Urlaub bieten wir die Möglichkeit auf Home Office sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Attraktives Vergütungspaket inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Home Office möglich

JobRad

Corporate Benefits und Mitarbeiterrabatte

Betriebliche Altersvorsorge

Angenehmes Arbeitsklima

Umfassendes Einarbeitungsprogramm

Qualifikationen

• Erfahrung in der Kundenbetreuung im Küchen- oder Möbelhandel von Vorteil.
• Seriöses und freundliches Auftreten am Telefon.
• Kommunikative Persönlichkeit mit Freude an schwierigen Kundengesprächen.

Aufgaben

• Telefonische und persönliche Reklamationsaufnahme und -bearbeitung.
• Behebung von Beanstandungen.
• Koordination der Küchenmontagetermine mit Kunden.
• Beantwortung von Kundenanfragen in Zusammenarbeit mit den Abteilungen.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Kommunikationsfähigkeit

Warenwirtschaftssysteme

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Overview

Küchen Aktuell betreibt als Deutschlands erfolgreichster Küchenspezialist zurzeit 18 Küchenfachmärkte und 13 Logistik- und Servicezentren. Als verantwortungsvolles Familienunternehmen beschäftigen wir über 1.400 Mitarbeiter, mit denen wir gemeinsam unser Wachstum realisieren.

Responsibilities

• Telefonische und persönliche Reklamationsaufnahme und -bearbeitung bei Küchenauslieferungen
• Schnelle und zuverlässige Behebung von Beanstandungen
• Koordination der Küchenmontagetermine in Absprache mit den Kunden
• Beantwortung von Kundenanfragen in Zusammenarbeit mit den angrenzenden Abteilungen

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. als Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Einzelhandelskaufmann (m/w/d)
• Erfahrung in der Kundenbetreuung im Küchen- bzw. Möbelhandel oder in anderen Dienstleistungsbereichen von Vorteil
• Seriöses und freundliches Auftreten am Telefon
• Kommunikative Persönlichkeit, Spaß auch an schwierigen Kundengesprächen
• Kenntnisse in Warenwirtschaftssystemen wünschenswert

Benefits

• 30 Tage Urlaub
• Ein attraktives Vergütungspaket inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Home Office möglich, nach entsprechender Einarbeitung
• JobRad, Corporate Benefits und Mitarbeiterrabatte
• Betriebliche Altersvorsorge
• Angenehmes Arbeitsklima, in dem Sie ein wertgeschätzter Teil eines hochmotivierten Teams sind
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem expansiven Familienunternehmen mit hoher sozialer Verantwortung
• Ein umfassendes Einarbeitungsprogramm sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten