Mitarbeiter IT Helpdesk (m/w/d) – Einstieg mit IT-Kenntnissen – Remote möglich

Torsten Shaar; Erfurt; Remote; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen in der IT-Branche sucht einen Mitarbeiter für den IT Helpdesk zur Unterstützung ihrer Kunden. Die Rolle umfasst die Entgegennahme von Supportanfragen und die Analyse technischer Probleme im First-Level-Support. Bewerber sollten IT-Kenntnisse mitbringen, gute Deutschkenntnisse haben und bereit sein, in einem dynamischen Team zu arbeiten. Es wird eine umfassende Einarbeitungsphase sowie Möglichkeiten für Remote-Arbeit geboten, und die Vergütung liegt zwischen 2.700 und 2.800 EUR pro Monat.

Leistungen

Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Option auf Übernahme

Qualifikationen

• Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse.
• Ausbaufähige bis gute Kenntnisse im Bereich Windows 7 und 10 sowie Microsoft Office.
• Erfahrung im 1st Level Support oder ähnlichem.

Aufgaben

• Entgegennahme von Supportanfragen per Telefon, Ticket und E-Mail.
• Analyse und Lösung von technischen Problemen im First-Level-Support.
• Dokumentation der Supportvorgänge im Ticketsystem.

Kenntnisse

IT-Affinität

Windows 7

Windows 10

Microsoft Office

IT-Infrastruktur

Ticketsystem

Deutschkenntnisse

Jobbeschreibung

Mitarbeiter IT Helpdesk (m/w/d) – Einstieg mit IT-Kenntnissen – Remote möglich 39 Stunden pro Woche • unbefristet • Frühester Beginn ab sofort 2.700 - 2.800 EUR pro Monat. Brutto / Je nach Erfahrungswerten

Deine Aufgaben:

• Entgegennahme von Supportanfragen per Telefon, Ticketsystem und E-Mail
• Analyse und Lösung von technischen Problemen im First-Level-Support
• Dokumentation der Supportvorgänge im Ticketsystem
• Ansprechpartner (m/w/d) für IT-bezogene Anfragen und Probleme der Anwender (m/w/d)

Anforderungen

• IT-Affinität, gerne auch IT-Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen
• Ausbaufähige bis gute Kenntnisse im Bereich Windows 7 bzw. Windows 10 und der Microsoft Office Produktpalette sowie allgemein in Hardware, Software und IT-Infrastruktur
• Erfahrung im IT-Umfeld bzw. in einem 1st Level Support, IT-Support, IT-Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Service Mitarbeiter (m/w/d), IT-Kundenbetreuer (m/w/d), Support Agent (m/w/d), IT Call Center Agent (m/w/d) etc.
• Kenntnisse im Arbeiten mit einem Ticketsystem bzw. einem Call Center Ticketing-System etc.
• Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse

Ihr Vorteil

• Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT Brache
• Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase
• Basisschulung und weiterführende Schulung durch den Auftraggeber / Kunden
• Nach der Einarbeitung ggf. bis zu 70% per remote aus dem Home Office möglich

Leistungen

• tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Option auf Übernahme
• Der Einstieg erfolgt über Arbeitnehmerüberlassung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

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