Mitarbeiter/in (m/w/d) im technischen Support im Innendienst

PHARMATECHNIK; Essen; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen für Apothekensoftware sucht einen IT-Servicemitarbeiter (m/w/d) für technischen Support. Sie bieten Unterstützung bei IT-Problemen und müssen gute Kenntnisse in der Windows-Welt sowie ein serviceorientiertes Denken mitbringen. Flexible Arbeitszeitmodelle sowie ein umfangreiches Benefit-Programm sind Teil des Angebotes.

Leistungen

Jobrad

Sachbezugskarte

Flexible Arbeitszeitmodelle

remoteWork

Kindergartenzuschuss

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der IT oder Quereinstieg möglich.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Selbstständiges und strukturiertes Arbeiten.

Aufgaben

• Technische Unterstützung für Kunden bei Hardware- und Softwareproblemen.
• Bearbeitung und Weiterleitung von Kundenanfragen.
• Erklärung von Lösungen und Vorgehensweisen gegenüber Kunden.

Kenntnisse

Serviceorientiertes Denken

Gute Kenntnisse in der Windowswelt

Erfahrungen im Bereich Netzwerk TCP/IP

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Du hast Spaß daran unseren Kunden bei technischen Herausforderungen telefonisch zur Seite zu stehen
• Du gibst alles um die Anfragen der Kunden lösungsorientiert und zeitnah zu bearbeiten. Im Falle von umfangreichen Störungen leitest du diese gewissenhaft an den Second-Level-Support weiter
• Du hilfst unseren Kunden bei Ausfall und Störungen an PC’s, Laptops, Druckern und anderen technischen Geräten. Auch bei Störungen der Software (Windows, Linux, Anwendungssoftware) und Client / Server-Netzwerkumgebungen, bist du der erste Ansprechpartner und sorgst dafür, dass schnellstmöglich wieder reibungslos gearbeitet werden kann. Natürlich erhältst du vorher eine ausführliche Einarbeitung
• Du erklärst dem Kunden Zusammenhänge und das weitere Vorgehen stets nachvollziehbar und verständlich

Dein Profil

• Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration oder fühlst dich als Quereinsteiger für die IT-Infrastruktur gut gerüstet
• Du bringst gute Kenntnisse in der Windowswelt im Umgang mit Hardware-, Software- und Netzwerksystemen mit
• Du hast Erfahrungen im Bereich Netzwerk TCP / IP
• Der Umgang mit Menschen bereitet dir Freude und du besitzt ein serviceorientiertes Denken
• Selbstständiges, strukturiertes und teamorientiertes Arbeiten liegt dir
• Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut in Wort und Schrift

Entdecke Deinen Weg. Es erwartet Dich eine interessante und anspruchsvolle Aufgabe bei besten Entwicklungs- und Gestaltungsmöglichkeiten. Wir bieten Dir ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet, ein kollegiales, teamorientiertes Betriebsklima und alle Vorteile eines modernen, zukunftsorientierten Unternehmens. Unser attraktives Benefit Programm beinhaltet u.a. :

• Jobrad
• Sachbezugskarte
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• remoteWork
• Kindergartenzuschuss

Dies und viele weitere Informationen findest Du auf unserer. Bewirb Dich noch heute. Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige und vollständige Online-Bewerbung mit Angaben zu Deiner Gehaltsvorstellung und Deinem frühestmöglichen Einstellungstermin. Deine Bewerbung über unser Karriereportal dauert nur ca. 5 Minuten. Über uns: PHARMATECHNIK entwickelt als einer der Marktführer für Apothekensoftware leistungsstarke und zuverlässige IT-Lösungen für Apotheker sowie Zahnarzt- und Arztpraxen. Dabei arbeiten rund 650 Mitarbeiter an 14 Standorten für die Zufriedenheit unserer Kunden.