Mitarbeiter*in im Kundenservice (m/w/d)

Zentrale Stelle Verpackungsregister (ZSVR); Osnabrück; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine Stiftung für Verpackungsrecycling in Osnabrück sucht eine*n Mitarbeiter*in im Kundenservice. In dieser Rolle werden telefonische Anfragen bearbeitet, technische Hilfestellungen geleistet und Nutzer*innen unterstützt. Wichtig sind eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse. Es wird ein unbefristeter Vertrag mit attraktiven Zusatzleistungen angeboten.

Leistungen

Attraktive Zusatzleistungen im Gesundheitsbereich

Jobbike

Zuschuss zu Jobticket

Hansefit

Qualifikationen

• Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung von Vorteil.
• Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute Englischkenntnisse für grundlegende telefonische Auskünfte.

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von telefonischen Anfragen.
• Technische Hilfestellungen leisten und Nutzer*innen unterstützen.
• Mitwirkung bei der Prozessoptimierung.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Teamplayer

PC-Anwendungen

Ausbildung

Kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Wir suchen

In der Zentralen Stelle Verpackungsregister (ZSVR) arbeiten wir für das Ziel, die Auswirkungen von Verpackungsabfällen auf die Umwelt zu verringern. Unsere Arbeitsweise ist agil, digital und eigenverantwortlich. Wir suchen Menschen, die ein nachhaltiges Verpackungsrecycling unter fairen Wettbewerbsbedingungen mitgestalten wollen.

Zur Unterstützung und Verstärkung unseres Teams im Bereich Service und Support suchen wir in Osnabrück zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet in Voll- oder Teilzeit eine*n

Mitarbeiter*in im Kundenservice (m/w/d)

Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von telefonischen Anfragen zum Verpackungsregister LUCID und zum Verpackungsgesetz
• Technische Hilfestellungen leisten und Nutzer*innen in der Anwendung zielführend unterstützen
• Inhaltliche Hilfestellung leisten und Sachverhalte anschaulich erklären
• Mitwirkung bei der Prozessoptimierung und Gestaltung der Gesprächsleitfäden
  
  

Profil

• eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation (z. B. Fremdsprachenkorrespondent*in)
• Erfahrung in der (telefonischen) Kundenbetreuung von Vorteil
• Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse für grundlegende telefonische Auskünfte
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie allgemein verständliche Ausdrucksweise
• motiviert, Teamplayer und bekannt für eine Hands-On-Mentalität
• sehr gute Kenntnisse im Umgang mit modernen PC- und Web-Anwendungen
  
  

Wir bieten

• Eigenverantwortliches Arbeiten in interdisziplinären Teams
• Vielfältige Aufgaben in einem dynamischen Umfeld
• Ein motiviertes Team, dem Engagement und gegenseitige Hilfsbereitschaft wichtig sind
• Eine intensive Einarbeitung und Möglichkeiten zur Weiterbildung
• Eine unbefristete Festanstellung mit attraktiven Zusatzleistungen im Bereich der Gesundheitsvorsorge, Jobbike, Zuschuss zu Jobticket und Hansefit
  
  

Interesse?

Wir freuen uns über eine aussagekräftige Bewerbung (Anschreiben und Lebenslauf).

Über uns

Die Zentrale Stelle Verpackungsregister (ZSVR) ist eine Stiftung bürgerlichen Rechts, die durch gesetzliche Beleihung viele ihrer Aufgaben wie eine Bundesbehörde wahrnehmen kann. Wir arbeiten für das Ziel, die Auswirkungen von Verpackungsabfällen auf die Umwelt zu verringern und die Finanzierung des Verpackungsrecyclings durch die Hersteller sicherzustellen. Als junge Behörde verfolgen wir unsere Ziele mit Startup-Mentalität, neusten Technologien und Arbeitsweisen.