Mitarbeiter:in im Bereich Key Account Management und Spendenservice

Tierschutzverein für Berlin und Umgebung Corporation e. V.; Berlin; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine Tierschutzorganisation in Berlin sucht eine engagierte Persönlichkeit für das Key Account Management und Spendenservice. In dieser Rolle analysieren Sie Unterstützer:innen-Daten, entwickeln zielgruppenspezifische Kommunikationsstrategien und betreuen langfristige Beziehungen. Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung mit und haben Erfahrung im Fundraising oder Kundenservice. Flexible Arbeitszeiten und ein hybrides Arbeitsmodell werden angeboten sowie ein monatliches Gehalt zwischen 2.596 € und 3.557 €.

Leistungen

Flexible Arbeitszeitmodelle

Hybrides Arbeiten

Weihnachts- und Urlaubsgeld

Attraktive Sozialleistungen

Zusätzliche freie Tage

Kostenfreie Parkplätze

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Key Account Management oder Fundraising von Vorteil.
• Kenntnisse in (vorbereitender) Buchhaltung sind wünschenswert.

Aufgaben

• Analyse von Bedürfnissen und Spendenverhalten.
• Entwicklung von Kommunikationsstrategien für Spender:innen.
• Pflege und Auswertung von Unterstützer:innen-Daten.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Analytisches Denken

Teamfähigkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung mit Marketing- oder Vertriebsschwerpunkt

Tools

Salesforce

MS-Office

Jobbeschreibung

Mitarbeiter:in im Bereich Key Account Management und Spendenservice

Beschreibung

Werde Teil unseres Teams-gemeinsam für den Tierschutz!
Du möchtest mit Deiner Arbeit wirklich etwas bewegen? Du hast Freude daran, Beziehungen aufzubauen, Menschen zu begeistern und dabei einen sinnstiftenden Beitrag zu leisten? Dann bist Du bei uns genau richtig! Für unseren Bereich Fundraising & Marketing suchen wir eine engagierte Persönlichkeit für das Key Account Management & Spendenservice, die unsere Unterstützer:innen professionell betreut und langfristig an unseren Verein bindet.

Deine Aufgaben:

Key Account Management & Spendenservice

• Ganzheitliche Analyse von Bedürfnissen, Spendenverhalten und Entwicklungspotenzialen zur Ableitung individueller Betreuungs- und Unterstützungsstrategien
• Strukturierte Pflege, Aktualisierung und Auswertung von Unterstützer:innen-Daten
• Gezielte Aktivierung bestehender Unterstützer:innen für weitere Projekte und Themenbereiche des Vereins

Kommunikation & Service

• Entwicklung zielgruppenspezifischer Kommunikationsstrategien für Spender:innen, Mitglieder:innen und Pat:innen
• Schriftlicher und telefonischer Kontakt mit Unterstützer:innen
• Serviceorientierte Bearbeitung von Anfragen rund um Spenden und Mitgliedschaften

Daten, Prozesse & Systeme

• Buchen von Spenden und Mitgliedsbeiträgen
• Unterstützung bei der Automatisierung von Kommunikations- und Marketingprozessen über Salesforce
• Erstellung von Datenexporten für Mailings in enger Zusammenarbeit mit Fundraising & Marketing
• Pflege, Aktualisierung, Erfassung und Auswertung von Daten im CRM-System Salesforce
• Ausstellung von Zuwendungsbescheinigungen

Du bringst mit:

Fachliche Qualifikation

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Marketing- oder Vertriebsschwerpunkt oder eine vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufserfahrung
• Erfahrung im Key Account Management, Fundraising, Kundenservice oder Vertrieb von Vorteil
• Kenntnisse in (vorbereitender) Buchhaltung wünschenswert
• Erfahrung im Umgang mit Salesforce oder vergleichbaren CRM-Systemen
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse

Persönliche Stärken

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Freundliches, empathisches Auftreten und Freude am Umgang mit Menschen
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Analytisches Denken und lösungsorientierter Ansatz
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke sowie Belastbarkeit und Flexibilität
• Hohe Identifikation mit unseren Vereinszielen und echtes Interesse am Tierschutz

Benefits

• Verantwortungsvolle und vielseitige Aufgaben in einem vertrauensvollen und engagierten Teamumfeld
• Flexible und familienfreundliche Arbeitszeitmodelle, die sich gut mit dem Privatleben vereinbaren lassen
• Hybrides Arbeiten mit einer ausgewogenen Mischung aus Präsenz- und Remote-Tagen
• Weihnachts- und Urlaubsgeld als zusätzliche finanzielle Anerkennung
• Attraktive Sozialleistungen, darunter ein geldwerter Sachbezug
• Zusätzliche freie Tage an Heiligabend und Silvester
• Sommer- und Weihnachtsfeste, bei denen wir unsere Erfolge gemeinsam feiern
• Kostenfreie Parkplätze direkt am Standort

Zusätzliches

Bei einer Vollzeitstelle (40 Std.) bieten wir ein mtl. Bruttogehalt zwischen 2.596,-€ und 3.557,- € abhängig von Ausbildung und beruflicher Vorerfahrung. Die angebotene Ausschreibung ist auf 2 Jahre befristet, eine Weiterbeschäftigung wird angestrebt. Unsere Arbeitsweise ist hybrid-sowohl vor Ort als auch im Homeoffice.
Unser Hauptstandort befindet sich im Hausvaterweg 39, 13057 Berlin. Ein weiterer Arbeitsort ist unser Büro in Neukölln (TVB City Büro).

Klingt nach Deiner nächsten Aufgabe? Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen! Bitte sende uns deine vollständigen Unterlagen inklusive Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin an den Tierschutzverein für Berlin und Umgebung Corporation e. V., z. H. Frau Maria Mehner-Focken online oder per E-Mail an [e-mail]