Mitarbeiter im Kundensupport (all genders) (ProAgentur) Düsseldorf

Provinzial Rheinland Versicherung AG; Düsseldorf; Hybrid; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Versicherungsunternehmen in Düsseldorf sucht einen Mitarbeiter im Kundensupport (m/w/d). In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen am Telefon und ermöglichen effizienten Service. Der ideale Bewerber bringt Kundenorientierung, technisches Verständnis und eine hohe Affinität zu digitalen Medien mit. Wir bieten ein angenehmes Arbeitsumfeld mit Weiterentwicklungsmöglichkeiten und der Option auf Homeoffice nach der Einarbeitung.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Kostenlose Getränke und Obst

Individuelle Qualifizierung

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder Interesse an einem Quereinstieg.
• Ausgeprägter Servicegedanke und Kundenzufriedenheit.
• Freundliches und einfühlsames Auftreten.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Kundenanfragen am Telefon.
• Bearbeitung von Kundenanliegen verantwortungsbewusst.
• Unterstützung der Provinzial-Agenturen in administrativen Tätigkeiten.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Technisches Verständnis

Kommunikationsfähigkeit

Stressresistenz

Zielorientierung

Jobbeschreibung

Overview

Die ProAgentur ist ein Unternehmen des Provinzial Konzerns. Wir sind der zuverlässige Partner für umfassende Kundenkontaktdienstleistungen, sowohl telefonisch als auch über verschiedene digitale Kanäle. Ob Inbound oder Outbound - unser Ziel ist es, jeden Kundenkontakt effizient und professionell zu gestalten. Durch eine enge und abgestimmte Zusammenarbeit mit den jeweiligen Provinzial-Agenturen sorgen wir für eine optimale Kundenbindung und stellen sicher, dass unsere Kunden stets bestens betreut werden.

Rollenbezeichnung

Mitarbeiter im Kundensupport (all genders) (ProAgentur) Düsseldorf

Verantwortlichkeiten

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden am Telefon, für die wir unser Bestes geben.
• Egal ob telefonische Kundenanfrage oder Rückfrage – dank Deines technischen Verständnisses und eines modernen Arbeitsplatzes rockst Du den Job und erledigst Kundenanfragen effizient.
• Als Ansprechpartner für unsere Provinzial-Agenturen nimmst Du die Anliegen unserer Kunden entgegen und bearbeitest sie verantwortungsbewusst und kundenorientiert.
• Als Allrounder ist es für Dich ein Leichtes, die Inbound- und Outboundtelefonie zu übernehmen und die Agenturen bei anfallenden administrativen Tätigkeiten im Backoffice zu unterstützen.
• Du setzt auf einen vertrauensvollen Umgang miteinander und agierst stets auf Augenhöhe mit unseren Provinzial-Agenturen und unseren Kunden.
• Dein Ziel ist es, Kunden unserer Provinzial-Agenturen individuell zu betreuen und zu unterstützen.

Qualifikationen und Anforderungen

• Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder Lust auf einen anspruchsvollen Quereinstieg.
• Kundenzufriedenheit und ein ausgeprägter Servicegedanke sind für Dich gelebte Praxis.
• Durch Dein freundliches und einfühlsames Auftreten bewahrst Du auch in schwierigen Situationen die Ruhe.
• Deine zielorientierte Arbeitsweise zeichnet Dich aus.
• Du bringst eine hohe Affinität und Begeisterung für Digitales mit.

Wir bieten/Arbeitsumfeld

• Wir denken an Deine Zukunft, daher investieren wir nach der Probezeit monatlich 100 Euro in Deine betriebliche Altersvorsorge.
• Dein sicherer Arbeitsplatz ist uns wichtig, daher legen wir großen Wert auf eine individuelle Qualifizierung wie auch eine passgenaue Einarbeitung.
• Wir haben eine Lounge, in der wir Dir kostenlos Obst, Kaffee und Getränke zur Verfügung stellen.
• Dein Arbeitsplatz soll ein Ort zum Wohlfühlen sein, deshalb pflegen wir einen respektvollen und wertschätzenden Umgang miteinander.
• Nach Einarbeitung und fachlicher Qualifizierung bieten wir nach Absprache auch die Möglichkeit, von zu Hause auszuarbeiten.

Hinweise

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann komm ins Team, wir freuen uns auf Dich! Bitte klick auf "Jetzt bewerben" und sende uns Deine Unterlagen zu.

Immer da, immer nah
Nils Terwesten
Personal
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E-Mail: [e-mail]