Mitarbeiter im Customer Service mit technischem Schwerpunkt (m / w / d)

AVANCO GmbH; Herford; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Dienstleistungsunternehmen in Herford sucht einen engagierten Mitarbeiter im Kundenservice mit technischem Schwerpunkt. Zu den Hauptaufgaben gehören die Konfiguration kundenspezifischer Lösungen und die Unterstützung der Kunden bei technischen Problemen. Bewerber sollten eine technische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice mitbringen. Diese Position bietet ein attraktives Gehaltspaket und flexible Arbeitszeiten, einschließlich der Möglichkeit für Remote-Arbeit.

Leistungen

Attraktives Gehaltspaket

30 Tage Urlaub

Individuelle Arbeitszeitkonzepte

Professionelles Onboarding

Weiterbildungs- und Förderprogramme

Mitarbeiter-Rabatte bei über 800 Marken

Qualifikationen

• Mindestens eine technische Ausbildung oder relevante Ausbildung im Bereich Maschinenbau.
• Erfahrungen im Kundenservice, besonders im technischen Support.
• Fähigkeit, technische Konzepte einfach zu erklären.

Aufgaben

• Konfigurieren kundenspezifischer Lösungen in der Angebotsphase.
• Beheben technischer Kundenprobleme.
• Beraten von inländischen und ausländischen Kunden.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Technisches Verständnis

MS-Office Kenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene technische Ausbildung oder staatlich geprüfter Maschinenbau-Techniker

Tools

ERP-Systeme

CNC-Bearbeitung

Jobbeschreibung

Overview

Wir suchen einen engagierten Mitarbeiter im Kundenservice mit technischem Schwerpunkt für unser Team in Herford. Diese Funktion ist zusammen mit dem Vertriebsaußendienst der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Sie bieten außergewöhnlichen Support und setzen Ihr technisches Wissen ein, um komplexe Probleme zu lösen.

Responsibilities

• Konfigurieren Sie kundenspezifische Lösungen in der Angebots- und Auftragsphase mittels unserer Systemlandschaft.
• Führen Sie auftragsindividuelle technische Auslegungen unserer Produkte durch und betreuen Sie diese.
• Erstellen Sie passende Kostenkalkulationen und Angebote.
• Beheben Sie technische Kundenprobleme im Zusammenhang mit unseren Produkten und Dienstleistungen.
• Stimmen Sie sich als zentrale Stelle in der Auftragskonfiguration und -Administration mit dem Vertrieb, Einkauf, der CAD- und Fertigungssteuerung ab.
• Beraten und informieren Sie als Ansprechpartner im Innendienst unsere in- und ausländischen Kunden.
• Pflegen Sie Artikel- und Stammdaten in unserem ERP-System.
• Beziehungsweise allgemeine kaufmännische Tätigkeiten aus.

Qualifications

Sie passen am besten zu uns, wenn Sie

• Über eine abgeschlossene technische Ausbildung verfügen oder staatlich geprüfter Maschinenbau-Techniker (m/w/d) sind
• Erfahrungen im Kundenservice, vorzugsweise in einer technischen Supportfunktion, mitbringen
• eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und die Fähigkeit, technische Konzepte in einfachen Worten zu erklären, besitzen
• mit Verarbeitungstechnologien wie CNC-Bearbeitung, Drehen, Fräsen, Montage, Oberflächenbearbeitung, Schleifen, Wärmebehandlung, Beschichtung etc. vertraut sind
• Grundkenntnisse der Elektrotechnik besitzen
• ein gutes Durchsetzungsvermögen mitbringen
• flexibel und belastbar sind
• gute Kenntnisse im Umgang mit MS-Office und ERP-Systemen besitzen
• gute Englischkenntnisse mitbringen

Zusätzliche Informationen

• Modern und hell gestaltete Arbeitsplätze
• Attraktives Gehaltspaket (Erfolgsbeteiligung, Zuschuss zur Betrieblichen Altersversorgung sowie vermögenswirksame Leistungen in Höhe von 2659)
• 30 Tage Urlaub, attraktive Sonderurlaubsregelung (u.a. am 24.12. und 31.12. haben Sie stets frei)
• Individuelle Arbeitszeitkonzepte
• Professionelles Onboarding und eine intensive Einarbeitungsphase
• Offene Unternehmenskultur zur Gestaltung Ihres Arbeitsumfeldes
• Schnelle Entscheidungswege und flache Hierarchien
• Weiterbildungs- und Förderprogramme
• Professionelles Gesundheitsmanagement
• Exklusive Mitarbeiter-Rabatte bei über 800 Marken (Corporate Benefits)
• Kostengünstiges E-Bike-Leasing
• Regelmäßige Mitarbeiterevents und Firmen-Veranstaltungen
• Kostenlose Wasserspender
• Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel sowie ausreichend Parkplätze für Fahrräder und Autos

Remote Work: Yes

Employment Type: Full-time

Key Skills

Typing, Data Entry, Customer Service, Basic Math, Computer Skills, Windows, Banking, Upselling, Pricing, Sanitation, Cash Handling, Stocking

Experience

years

Vacancy

1