Mitarbeiter Fahrgastkommunikation (m/w/d)

Alexander von Humboldt-Stiftung; Viechtach; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein expandierendes Unternehmen im Schienenpersonennahverkehr sucht einen Mitarbeiter für die Fahrgastkommunikation in Viechtach. Die Rolle umfasst die Aufbereitung wichtiger Informationen für Kunden und die Pflege von Kommunikation über verschiedene Kanäle. Eine abgeschlossene Ausbildung in Kommunikation und Erfahrungen im Umgang mit Social Media sind erforderlich. Sie erwartet ein unbefristeter Arbeitsvertrag sowie zahlreiche Benefits, darunter attraktive Vergütungspakete und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktives Entgelt zzgl. Zulagen

Bis zu 42 Urlaubstage

Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Jobrad / Fahrradleasing

Freifahrtwesen mit den Zügen der DLB

Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Erfahrung im Community Management über Social Media.
• Bereitschaft zur Einarbeitung in IT-Anwendungen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse.

Aufgaben

• Informationen über Betriebsbeeinträchtigungen an relevante Stellen weitergeben.
• Pflege von Informationskanälen für Fahrgastinformationen.
• Direkte Kommunikation mit Kunden über soziale Netzwerke.

Kenntnisse

Kommunikation

Social Media

Serviceorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Presse, Kommunikation oder Verkehr

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Über uns

Die Länderbahn ist ein stark expandierendes privates Eisenbahnverkehrsunternehmen mit langfristigen Verkehrsverträgen in Bayern und Sachsen, Rheinland-Pfalz und Saarland. Als traditionsreiches Unternehmen begeistern wir uns gleichermaßen für Bewährtes und Neues.
Dabei zählen wir sowohl auf die Erfahrungen als auch auf neue Impulse unserer qualifizierten Mitarbeiterteams. Diese sind die wesentlichen Garanten für die Sicherstellung unserer hochwertigen Verkehrsdienstleistungen im Schienenpersonennahverkehr. Gemeinsam arbeiten wir mit Herz und Verstand für unsere Kunden und entwickeln uns dabei ständig weiter. Sie wollen uns bei dieser Mission begleiten?
Dann steigen Sie ein und nehmen mit uns gemeinsam Fahrt auf.

Als Bindeglied zwischen unserer neuen Betriebsleitzentrale, dem Kundencenter sowie den Kommunikations-bereichen Marketing, Presse, Vertragsmanagement und interne Kommunikation, suchen wir am Standort Viechtach einen

Mitarbeiter Fahrgastkommunikation (m/w/d)

Welche Aufgaben haben Sie?

Sie sitzen direkt in der BLZ und nehmen wichtige Ereignisse in den Netzen der oberpfalzbahn und der waldbahn auf und geben diese an die relevanten externen und internen Stellen weiter

Sie informieren das Kundencenter und unseren Hotline-Anbieter sowie oben genannte Stellen im Falle von Betriebsbeeinträchtigungen und Ersatzverkehrsmaßnahmen Für das Kundencenter und die anderen relevanten Kommunikationsbereiche sind Sie erster Ansprechpartner bei außerplanmäßigen Ereignissen in den Netzen Selbständig pflegen Sie die relevanten Informations-Kanäle für die erweiterte Fahrgastinformation (dazu gehören u.a. die Homepage sowie die Social Media-Kanäle der jeweiligen Netze und der Versand von Newslettern) Außerdem übernehmen Sie die direkte Kommunikation mit unseren Kunden über die sozialen Netzwerke, antworten auf direkte Anfragen und gegebenenfalls auch auf Kommentare in Abstimmung mit der Abteilung Marketing Zudem haben Sie den Regelfahrplan im Blick und unterstützen den Bereich Marketing maßgeblich bei der Fahrgastinformation zum jährlichen Fahrplanwechsel

Was bringen Sie mit?

mind. eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Presse, Kommunikation, Service oder Verkehr bzw. eine vergleichbare Qualifikation und erste Erfahrungen in diesen Bereichen
Erfahrung im Umgang mit Social Media mit Schwerpunkt Community Management
Sicherer Umgang mit MS Office
Grundkenntnisse des Systems Eisenbahn von Vorteil
Bereitschaft zur Einarbeitung in relevante IT-Anwendungen
sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
gute Englischkenntnisse von Vorteil
Bereitschaft zur Schicht- und Wochenendarbeit
hohe Service- und Dienstleistungsorientierung
starkes Verantwortungsbewusstsein
ausgeprägte Kommunikations- und Sozialkompetenz

Womit können wir Sie begeistern?

Unbefristeter Arbeitsvertrag in einer zukunftssicheren Branche
Attraktives Entgelt zzgl. Zulagen und Weihnachts- und Urlaubsgeld nach Tarifvertrag
Bis zu 42 Urlaubstage möglich
Ansparungen auf Lebensarbeitszeitkonto
Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Corporate Benefits (Rabattprogramm) bei externen Partnerunternehmen
Jobrad / Fahrradleasing
Deutschlandticket als vergünstigtes Jobticket
Freifahrtwesen mit den Zügen der DLB
Weiterbildungsmöglichkeiten
Familiäre und kollegiale Arbeitsatmosphäre in einem zukunftssicheren Unternehmen

Sie fühlen sich von diesem Profil angesprochen und möchten eine berufliche Herausforderung annehmen? Dann zögern Sie nicht und senden uns Ihre aussagekräftigen Unterlagen mit Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen als Online-Bewerbung .
Ihre Ansprechpartnerin ist Manuela Yilmaz.

Die Länderbahn GmbH DLB
Manuela Yilmaz
Birkenlohstraße 9
92421 Schwandorf
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