Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

DHL; Halle (Saale); Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein global aktives Logistikunternehmen sucht einen Mitarbeiter Customer Service in Halle (Saale). Aufgaben umfassen das Erstellen von Exportdokumenten, die Bearbeitung von Kundenbeschwerden sowie die Zusammenarbeit im Team. Die ideale Person hat eine Ausbildung in der Spedition und gute Sprachkenntnisse. Bewerbungen sind online willkommen.

Leistungen

Tarifgebundene Vergütung

Jahressonderzahlung

Jobticket mit Arbeitgeberzuschuss

Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Flache Hierarchien

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Speditionskaufmann/-frau, Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau oder vergleichbar.
• Hohe Kunden-/Dienstleistungsorientierung und gute Kommunikationsfähigkeiten.
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Erstellen von Exportdokumenten basierend auf Kundenvorgaben.
• Bearbeiten von Kundenbeschwerden und Überwachung des Eskalationsprozesses.
• Optimierung der Prozesse im Verantwortungsbereich.

Kenntnisse

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Hohe Kunden-/Dienstleistungsorientierung

Gute MS Office Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Belastbarkeit

Flexibilität

Teamorientierung

Ausbildung

Ausbildung als Speditionskaufmann/-frau oder vergleichbar

Tools

ATLAS

Zabis

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Bist du bereit für deine neue Herausforderung bei dem Weltmarktführer DHL Supply Chain im Bereich Kontraktlogistik? Dann bist du genau richtig bei uns! Wir bieten als Experten unseren Kunden aus diversen Branchen maßgeschneiderte Lösungen entlang der gesamten Supply Chain an. So verbinden wir Menschen weltweit und verbessern Leben. Darüber hinaus leisten wir mit unseren Initiativen GoGreen, GoTeach und GoHelp einen positiven Beitrag für die Gesellschaft. Klingt spannend? Dann bewirb dich jetzt als Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) und werde Teil unseres Teams in Halle!

Das bieten wir:

• Tarifgebundene Vergütung
• Jahressonderzahlung
• Ausgleich von Überstunden
• Jobticket mit Arbeitgeberzuschuss 25 € netto + 19% Rabatt auf das Ticket
• Vermögenswirksame Leistungen
• kostenlose Getränkeversorgung
• Flache Hierarchien und internationales Team
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Das sind deine Aufgaben:

• Erstellen von Exportdokumenten / Commercial Invoices / Ausfuhranmeldungen für den Export auf Basis der Kundenvorgaben
• Enge Zusammenarbeit mit allen Mitarbeitenden aus den Bereichen Warehouse und Customer Service
• Bearbeiten von Kundenbeschwerden und bei Notwendigkeit, Einleitung und Überwachung des Eskalationsprozesses
• Ständige Optimierung der Prozesse im Verantwortungsbereich mit dem Ziel Einhaltung der mit den Kunden vereinbarter Servicelevel
• Umsetzen und Überwachen der Standards aus dem QM-System, sowie des Umweltschutzes und der Arbeitssicherheit

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene Ausbildung als Speditionskaufmann/-frau, Groß- und Außenhandelskaufmann/-frau oder vergleichbar
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Hohe Kunden-/Dienstleistungsorientierung
• Gute MS Office Kenntnisse
• Idealerweise Kenntnisse in gängiger Zoll Software, vorzugsweise ATLAS, Zabis
• Kommunikationsfähigkeit, Belastbarkeit, Flexibilität und Teamorientierung
• Reisebereitschaft temporär, für Schulungen, Lehrgänge und Kundenmeetings
• Idealerweise Kenntnisse der Zoll-, Außenhandels-, und Gefahrgutvorschriften

Kontakt

Fragen beantwortet dir gerne Denis Mannchen, Tel.: [phone].

Bei Fragen zur Inklusion steht Dir unsere Inklusionsbeauftragte Theresa Zsilla Tel: [phone] oder Mail: [e-mail]) gerne zur Verfügung.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung, am besten online! Nutze dafür einfach den Button 'Für diesen Job bewerben'.

#togetherunstoppable #dhlsupplychain

Wir fördern Vielfalt und Inklusion im Arbeitsalltag, indem wir eine Umgebung schaffen, in der sich alle Beschäftigten akzeptiert fühlen. Unser Verständnis von Vielfalt umfasst alle Unterschiede, die uns zu einzigartigen Individuen machen. Es reicht damit über Geschlecht, ethnischer und nationaler Herkunft, Hautfarbe, Religion, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung sowie Identität und weiterer gesetzlich geschützter Merkmale hinaus.

MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN.

#dschalle #topemployer

Unabhängig von den Texten und Bildern in unseren Recruiting-Materialien betonen wir, dass bei DHL Supply Chain Germany & Alps alle Menschen gleichermaßen willkommen sind