Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Eurofins; Birkenfeld; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich der Analytik sucht nach einem Mitarbeiter im Customer Service in Birkenfeld. In dieser Rolle sind Sie für die Auftragsabwicklung und Kundenkommunikation verantwortlich und arbeiten eng mit dem Vertriebsteam zusammen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Ein freundliches Team und vielfältige Projekte erwarten Sie, sowie viele Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Teambasierte Unternehmenskultur

Kostenloser Kaffee und Tee

Betriebliche Altersvorsorge

Obsttag

Kostenlose Parkplätze

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst von Vorteil.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Organisationsgeschick und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten.

Aufgaben

• Erfassung und Bearbeitung von Kundenaufträgen in unserem ERP-System.
• Erstellung von Angeboten und Verwaltung der Kundenkommunikation.
• Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden.

Kenntnisse

Anpassungsfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Teamarbeit

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

ERP-Systeme

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Customer Service (m/w/d), Birkenfeld

Birkenfeld, Germany

Stellenbeschreibung

• Auftragsabwicklung:Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenaufträgen in unserem ERP-System. Sicherstellung einer reibungslosen und termingerechten Abwicklung von Bestellungen.
• Angebotsmanagement:Erstellung von Angeboten in Absprache mit dem Vertriebsteam. Überwachung von Angebotsterminen und Aktualisierung von Preislisten.
• Kundenkommunikation:Professionelle und zeitnahe Kommunikation mit Kunden per Telefon, E-Mail oder persönlich. Beantwortung von Anfragen zu Produkten, Preisen, Lieferzeiten usw.
• Beschwerdemanagement:Entgegennahme und Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden. Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um schnellstmöglich Lösungen zu finden und Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
• Datenpflege:Aktualisierung von Kundendaten und Auftragsinformationen im System. Sicherstellung der Datenintegrität und -genauigkeit.
• Unterstützung des Vertriebsteams:Enge Zusammenarbeit mit den Vertriebsmitarbeitern durch Bereitstellung von Unterstützung bei der Angebotserstellung, der Vorbereitung von Verkaufsunterlagen und der Kundenbetreuung.
• Berichterstattung:Erstellung von Berichten über Verkaufsaktivitäten, Auftragsstatus und Kundenzufriedenheit. Unterstützung bei der Analyse von Verkaufsdaten und der Ableitung von Handlungsempfehlungen.
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst oder in einer vergleichbaren Position von Vorteil.
• Gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel und Word.
• Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen.
• Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und Kundenorientierung.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
• Organisationsgeschick und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten.
• Teamfähigkeit und Flexibilität.

Sie sind eine engagierte Persönlichkeit, die Dinge vorantreiben möchte und Spaß an der Arbeit in einem Team hat.

Zusätzliche Informationen

• Teamorientierte und freundliche Unternehmenskultur
• Abwechslungsreiche sowie vielfältige Projekte
• Beste Entwicklungsmöglichkeiten für Ihre berufliche Zukunft
• Obsttag sowie kostenloser Kaffee und Tee
• Kostenlose Parkplätze
• Betriebliche Altersvorsorge

Wir bieten Ihnen viel Raum für neue Ideen und Entwicklungsmöglichkeiten und sehr flache Hierarchien. Wenn Sie ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative und Gestaltungswillen besitzen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung, Ihrer Gehaltsvorstellung, Ihres möglichen Eintrittstermins in unserem Bewerberportal und ein erstes Kennenlernen!

Bitte beachten Sie, dass wir gemäß der Richtlinien von Eurofins keine unaufgeforderten Lebensläufe von externen Personalvermittlern akzeptieren, es sei denn, diese wurden beauftragt, Kandidaten für eine bestimmte Stelle zu vermitteln. Jede Arbeitsvermittlung, Person oder Einrichtung, die einen unaufgeforderten Lebenslauf einreicht, tut dies mit der Maßgabe, dass Eurofins das Recht hat, diesen Bewerber nach eigenem Ermessen einzustellen, ohne dass der einreichenden Arbeitsvermittlung, Person oder Einrichtung eine Gebühr geschuldet wird.