Lissabon - Deutschsprachiger Reiseberater für Expedia

Teleperformance Portugal; Krefeld; Hybrid; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Kundenservice sucht Mitarbeiter in Krefeld, Deutschland, für die Unterstützung von Reisenden. Sie werden Reisenden bei der Suche und Buchung von Reisen helfen und erhalten umfassende Unterstützung bei einem Umzug nach Lissabon, Portugal. Ideale Bewerber haben fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sowie Erfahrung in der Kundenberatung. Die Position bietet attraktive Angebote wie Umzugsunterstützung, Krankenversicherung, Schulungsmöglichkeiten und mehr.

Leistungen

Vollständige Umzugsunterstützung

Bezahlter Hin- und Rückflug pro Jahr

Krankenversicherung ab dem ersten Tag

Zertifizierungs- und Schulungsmöglichkeiten

Kostenlose Arzttermine im Büro

Qualifikationen

• Fließende Deutschkenntnisse und ein Englischniveau (mindestens B2).
• Leidenschaft für Reisen und gute allgemeine Geografiekenntnisse.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und Empathie.

Aufgaben

• Inbound Kundenberatung bei Fragen zu Flug, Hotel und Mietwagen.
• Unterstützung bei Problemen vor oder während der Reise.
• Verwaltung von Buchungsänderungen und Kundenanliegen.
• Telefonische Buchung von Dienstleistungen.

Kenntnisse

Fließende Deutschkenntnisse

Englisch (mindestens B2)

Kommunikationsfähigkeit

Teamgeist

Empathie

Kenntnisse in der Tourismusbranche

Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung

Jobbeschreibung

Ihre Rolle

Unterstützen Sie Expedia, eins der führenden Online-Reiseportale, in unserem Büro in Lissabon, Portugal. Helfen Sie Reisenden bei der Suche, Planung und Buchung ihres Urlaubs und ermöglichen ein sorgenfreies Reiseerlebnis.

Unser Angebot

• Arbeitsort : Lissabon – einer der besten und sonnigsten Orte zum Leben in Europa;
• Vollständige Umzugsunterstützung (Flugticket nach Portugal, kostenlose Unterkunft in einer unserer Wohngemeinschaften);
• Ein bezahlter Hin- und Rückflug pro Jahr in Ihr Heimatland (innerhalb Europas);
• Krankenversicherung ab dem ersten Arbeitstag im Unternehmen;
• Fortlaufende Zertifizierungs- und Schulungsmöglichkeiten;
• Werben Sie einen Freund Programm mit attraktiven Prämien;
• Kostenlose Arzttermine im Bürogebäude, sportliche und soziale Aktivitäten, tolle interne Partys, Festivals, Workshops und vieles mehr.

Ihre Aufgaben

• Inbound Kundenberatung bei Fragen zum Flug, Hotel und Mietwagen sowie anderen Dienstleistungen aus dem Bereich Tourismus;
• Service, falls die Kunden vor oder während ihrer Reise Unterstützung benötigen;
• Verwaltung von Buchungsänderungen, Anpassungen, Reklamationen sowie jeglichen anderen Kundenanliegen;
• Telefonische Buchung von Dienstleistungen (bei eingehenden Kundenanrufen).

Ihr Profil

• Fließende Deutschkenntnisse und ein Englischniveau (minimum B2 hast);
• Leidenschaft für Reisen sowie gute allgemeine Geografiekenntnisse;
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und Empathie;
• Kenntnisse in der Tourismusbranche (bevorzugt);
• Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung / Call Center (bevorzugt).