Leiter Kundenbetreuung

StudySmarter; Erfurt; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen in Erfurt sucht einen Teamleiter zur Unterstützung der Kundenbetreuung für Großkunden. Die Rolle umfasst die strategische Weiterentwicklung des Teams, Sicherstellung einer motivierenden Personalführung sowie die Verantwortung für die Abteilungsperformance durch Kennzahlenmanagement. Der ideale Kandidat verfügt über ein abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, mehrjährige Führungserfahrung und einschlägige strategische Fähigkeiten. Es werden moderne Arbeitsplätze und flexible Arbeitszeiten geboten.

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Kostenlose Parkmöglichkeiten

Gesundheitsmanagement

Flexible Arbeitszeiten

Qualifikationen

• Mehrjährige Führungserfahrung in der Kundenbetreuung oder im Vertrieb.
• Erfahrung im Kennzahlen- und Qualitätsmanagement.
• Erfolgreiche Projekte zur Einführung digitaler Lösungen geleitet.

Aufgaben

• Leitung und Entwicklung des Teams 'Kundenbetreuung Großkunden'.
• Gestaltung der strategischen Weiterentwicklung der Abteilung.
• Überwachung der Abteilungsperformance über Kennzahlen.

Kenntnisse

Strategische und analytische Fähigkeiten

Führungskompetenz

Kommunikationsstärke

Change Management Erfahrung

Technologieaffinität

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft oder Wirtschaftsinformatik

Tools

Kennzahlen- und Qualitätsmanagement

KI-gestützte Tools

Jobbeschreibung

Aus- und Weiterbildung: Ihre fachlichen und sozialen Fertigkeiten fördern wir gezielt durch viele (Weiterbildungs-)Angebote wie Schulungen, Coachings etc.

Besondere Anlässe – besondere Wertschätzung: Ob Geburtstag, Jubiläum, Hochzeit oder Geburt: Wir freuen uns mit unseren Mitarbeitenden und schenken zu besonderen Anlässen immer kleine Aufmerksamkeiten.

Hands-on-Aktionstag: Alle Mitarbeitenden erhalten einen zusätzlichen Urlaubstag, um sich gemeinnützig zu engagieren und der Welt etwas zurückzugeben.

Betriebliche Altersvorsorge: Mit dem Arbeitgeber steuerlich gefördert für die Rente sparen – wir beteiligen uns natürlich mit einem Zuschuss.

Betriebliches Gesundheitsmanagement: Bezuschusste Gesundheitsaktivitäten über die i-gb Card, Fahrrad-Leasing über JobRad oder frisches Obst und Wasser in den Kantinen: Ihr Wohlbefinden ist uns wichtig!

Firmen- und Teamevents: Hof-Feste, Abteilungs- oder Weihnachtsfeiern: Wir feiern unseren Erfolg gemeinsam – und das an jedem unserer Standorte.

Flexible Arbeitszeiten: Im Rahmen unserer Kernarbeitszeit kann die 40-Stunden-Woche individuell getaktet werden – Gleitzeitkonto mit Möglichkeit zum flexiblen Auf- und Abbau von Stunden inklusive.

i-gb Card: Profitieren Sie von zahlreichen Gesundheits- und Wellness angeboten – von uns bezuschusst.

JobRad: Leasen Sie Ihr Fahrrad über uns! Unser Partner JobRad, der Pionier beim Dienstrad-Leasing, steht Ihnen zur Seite.

Kostenlose Parkmöglichkeit: Bei uns haben Sie kostenlose Parkmöglichkeiten.

Corporate Benefits: Jeden Monat gibt es neue, attrak tive Mitarbeiter rabatte für aus gewählte Marken – denn Ihren Geld beutel zu schonen, ist uns eine Herzens angelegen heit!

Moderne Arbeits platz aus stattung: Bei uns finden Sie die ideale Umgebung, um Ihr volles Potenzial aus zu schöpfen! Komfortable Stühle sowie höhen ver stellbare Schreib tische für ein gesundes Arbeits umfeld.

• Sie führen, entwickeln und steuern unser Team „Kunden betreuung Groß kunden“; dabei sorgen Sie für eine motivierende Personal führung, klare Kommunikation und ein vertrauens volles Arbeits umfeld.
• Sie gestalten die strategische Weiter entwicklung der Abteilung durch die Analyse und Optimierung von Prozessen, Strukturen sowie Abläufen mit dem Ziel, Effizienz, Kunden zufriedenheit und vertriebliche Wirkung nach haltig zu steigern.
• Sie steuern die Abteilungs performance über Kenn zahlen- sowie Qualitäts management und erstellen regelmäßige Reports zu vertrieb lichen KPIs.
• Sie stellen ein effektives Schnitt stellen- und bereichs übergreifendes Management sicher, überwachen die Vertriebs gebiete und identi fizieren Potenziale zur Steigerung des Unter nehmens erfolgs.
• Sie unterstützen aktiv Change-Management-Prozesse und kommu nizieren rele vante Unter nehmens ziele empfänger orientiert.
• Sie leiten Projekte zur digitalen Trans formation sowie zur Einführung KI-gestützter Tools, um Prozesse zu opti mieren und die Kunden interaktion zu ver bessern.

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebs wirtschaft oder Wirtschafts informatik bzw. über eine vergleichbare Qualifikation.
• Sie bringen mehr jährige Führungs erfahrung in der Kunden betreuung oder im Vertrieb mit, idealer weise mit Verantwortung für mehrere Teams.
• Sie besitzen ausgeprägte strategische und analytische Fähig keiten sowie Erfahrung im Kenn zahlen- und Qualitäts management.
• Sie sind versiert im Hinblick auf Change Management und Organisations entwicklung.
• Sie verfügen über eine ausgeprägte Technologie affinität und haben bereits erfolgreich Projekte zur Einführung digitaler Lösungen, insbesondere KI-basierter Systeme, geleitet oder maß geblich mitgestaltet und konnten dabei nach weislich Prozesse optimieren sowie die Kunden zufriedenheit nach haltig steigern.
• Sie überzeugen durch Kommunikations stärke, Durchsetzungs vermögen und Empathie in der Führung.