Kundensupport-Mitarbeiter (w/m/d) im 1st-Level

DIS Deutscher Industrie Service AG; Rastatt; Hybrid; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Personalvermittlungsunternehmen in Rastatt sucht einen engagierten Kundensupport-Mitarbeiter (w/m/d). In dieser Rolle sind Sie für die Klassifizierung von Kundenanfragen, die Analyse und Behebung von technischen Störungen sowie die Dokumentation im IT-Ticketsystem verantwortlich. Eine abgeschlossene IT-Ausbildung und erste Erfahrungen im technischen Support werden vorausgesetzt. Diese Stelle bietet Raum für eigenverantwortliches Arbeiten und ein attraktives Gehaltspaket, sowie flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktives Gehaltspaket

30 Tage Jahresurlaub

Flexibles Arbeiten

Ergonomischer Arbeitsplatz

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im technischen Support.
• Kompetenz in der Anwendung von E-Mail und Telefonsupport.

Aufgaben

• Klassifizieren von Kundenanfragen sofort.
• Analyse und Behebung von Anfragen und Störungen.
• Dokumentation im IT-Ticketsystem.
• Kommunikation mit Mitarbeitern und Kunden.

Kenntnisse

Freundliches und serviceorientiertes Auftreten

Vertrautheit im Umgang mit Ticketsystemen

Kommunikationsfähigkeiten

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker für Systemintegration)

Jobbeschreibung

Für den 1st-Level-Support wird ein engagierter Kundensupport-Mitarbeiter (w/m/d) gesucht. Es handelt sich hierbei um eine Direktvermittlung.

Die Position bietet eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit direktem Kontakt zu Anwendern und Raum für eigenverantwortliches Arbeiten.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

Ihre Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktives Gehaltspaket
• 30 Tage Jahresurlaub
• Flexibles Arbeiten / Homeoffice
• Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz
  ... und vieles mehr!

Ihre Aufgaben

• Sofortiges Klassifizieren von Kundenanfragen
• Anfragen und Störungen der Endanwender analysieren und beheben
• Dokumentation und Verwaltung von Supportanfragen im IT-Ticketsystem
• Kommunikation mit Mitarbeitern und Kunden

Ihr Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbares
• Erste Erfahrung im technischen Support
• Vertraut im Umgang mit Ticketsystemen, E-Mail und Telefonsupport
• Freundliches und serviceorientiertes Auftreten

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.