Kundenservice-Support für Reklamationen - remote deutschlandweit (d/m/w)

AUTO1 Group; Berlin; Remote; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes digitales Automobilunternehmen in Berlin sucht einen Kundenservice-Mitarbeiter. Sie betreuen Kunden nach dem Fahrzeugkauf, bearbeiten Reklamationen und kommunizieren zwischen verschiedenen Abteilungen. Wir erwarten fließende Deutschkenntnisse und eine serviceorientierte Einstellung. Das Unternehmen bietet eine flexible Remote-Arbeitsregelung und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Rabatte auf namhafte Marken

Individuelle Trainings und Coachings

Flexible Arbeitszeitgestaltung

100% Remote Work innerhalb Deutschlands

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder in der Automobilbranche von Vorteil.
• Strukturierte, eigenverantwortliche und teamorientierte Arbeitsweise.
• Bereitschaft, Neues im Automobilbereich zu lernen.

Aufgaben

• Ansprechperson für Kunden nach Fahrzeugkauf, Bearbeitung von Reklamationen.
• Erkennung und Bewertung von Schäden und Mängeln an Gebrauchtwagen.
• Kommunikative Schnittstelle zwischen Kunden und internen Abteilungen.

Kenntnisse

Kommunikationstalent

Serviceorientierung

Interesse an Autos

Fließende Deutschkenntnisse

Tools

Google Tools (Sheets, Gmail, Calendar)

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

• Du bist Ansprechperson für unsere Kunden nach dem Fahrzeugkauf und bearbeitest Reklamationen durch persönliche Gespräche am Telefon oder per E-Mail
• Erkenne und bewerte Schäden und Mängel an Gebrauchtwagen unter Berücksichtigung unserer Qualitätsstandards und in Zusammenarbeit mit unseren Kfz-Technikern
• Du agierst als kommunikative Schnittstelle zwischen unseren Kunden, internen Abteilungen und Dienstleistern
• Runde das Autohero Kauferlebnis mit deiner lösungsorientierten Art und durch deine qualifizierte Bearbeitung von Kundenreklamationen ab

Qualifikationen

• Du bist ein Kommunikationstalent, serviceorientiert und hast Spaß am Kundenkontakt
• Eine strukturierte, eigenverantwortliche und teamorientierte Arbeitsweise
• Interesse an Autos und die Bereitschaft, Neues in diesem Bereich zu erlernen - Quereinsteiger sind herzlich willkommen
• Fließende Deutschkenntnisse sowie ein sicherer Umgang mit den Google Tools (Sheets, Gmail, Calendar etc.)
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice und/oder Berufserfahrung in der Automobilbranche als Mechatroniker, Karosseriebauer und/oder KFZ-Serviceberater sind von Vorteil

Zusätzliche Informationen

• Deine Work-Life-Balance und dein Wohlbefinden sind Teil unserer Unternehmenskultur, daher bieten wir dir nach Absprache bis zu 100% Remote Work innerhalb Deutschlands an!
• Individuelle Trainings und Coachings durch unsere internen Trainer für deine persönliche Entwicklung bei Autohero
• Eine offene Unternehmenskultur, in der Wert auf Feedback und Transparenz gelegt wird
• Wir bieten sowohl Rabatte auf namhafte Marken wie Apple, Expedia, Adidas, Sky und Bosch, als auch Vergünstigungen auf unseren gesamten Fahrzeugbestand für dich, deine Familie und deinen Freundeskreis

Bewirb dich jetzt mit Angabe deiner Gehaltsvorstellungen über unser Bewerbungsportal.

Du erfüllst nicht zu 100% alle Anforderungen an das gesuchte Profil? Bewirb dich trotzdem! Wir bieten Herausforderungen um daraus zu lernen und Platz für Wachstum.

Kontakt
Carla Raquet

AUTO1 Group ist Europas führende digitale Automobilplattform. Als dynamisches Tech-Unternehmen revolutionieren wir mit unseren Marken wirkaufendeinauto.de, AUTO1.com und Autohero die Automobilbranche. Unser 6.000 Personen starkes Team arbeitet mit der Mission, den europaweiten Handel und Transport für unsere Kunden so schnell und stressfrei wie möglich zu machen. Wachse über dich hinaus und gestalte die Zukunft des Autohandels mit uns.

Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen, wie dem Siezen oder einem Dresscode hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, Alter, sexueller Identität, Behinderung, oder anderen Diskriminierungsursachen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers verzichtet.