Kundenservice mit Energie – werden Sie Operations Customer Expert (m/w/d)

timecon GmbH & Co. KG; Leipzig; Hybrid; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein zukunftsorientierter Energieversorger sucht einen Operations Customer Expert, der seine Kommunikationsstärke und technisches Verständnis einbringt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen zu Strom, Gas und Wasser. Sie bearbeiten Anfragen über verschiedene Kanäle, klären Vertragsfragen und sorgen für schnelle Lösungen. Ein strukturiertes Einarbeitungsprogramm und flexible Arbeitszeiten bieten Ihnen die Möglichkeit, sich in einem kollegialen Umfeld weiterzuentwickeln. Wenn Sie Freude am Kundenkontakt haben und in einer zukunftssicheren Branche arbeiten möchten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Leistungen

Jobticket

Mitarbeiterrabatte

Prämien

Fort- und Weiterbildungsangebote

Flexible Arbeitszeiten

Qualifikationen

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Erfahrung im Kundenservice oder in der Energiebranche von Vorteil.

Aufgaben

• Bearbeiten eingehender Anfragen telefonisch und schriftlich.
• Klärung von Vertrags- und Servicethemen rund um Strom, Gas und Wasser.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Technisches Verständnis

Deutschkenntnisse

Microsoft Office

Kundenservice Erfahrung

Tools

Digitale Tools

Jobbeschreibung

KUNDENSERVICE MIT ENERGIE – WERDEN SIE OPERATIONS CUSTOMER EXPERT (M/W/D)

Vollzeit/Teilzeit, Homeoffice nach der Einarbeitung

Sie möchten Ihre Kommunikationsstärke und Ihr technisches Verständnis sinnvoll einsetzen? Dann unterstützen Sie das Team im Service Center unseres Kunden, einEnergieversorgers – mit Ihrem Engagement, Ihrer Freundlichkeit und Ihrer Lösungsorientierung.

Als Operations Customer Expert (m/w/d) sind Sie die erste Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden in den Bereichen Strom, Gas und Wasser – am Telefon, per E-Mail und im Chat.

Arbeitsort: Leipzig

Ihre Aufgaben

• Sie bearbeiten eingehende Anfragen telefonisch, schriftlich und über digitale Kanäle (Inbound, 1st Level)
• Sie klären Vertrags- und Servicethemen rund um Strom, Gas und Wasser
• Sie führen bei Bedarf Kundenrückrufe durch und sorgen für eine schnelle und zufriedenstellende Lösung
• Sie dokumentieren Ihre Arbeit sorgfältig in denSystemen und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundenservices bei

Ihr Profil

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit dem PC sowie Anwenderkenntnisse in Microsoft Office
• Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice oder in der Energiebranche
• Technisches Grundverständnis sowie eine schnelle Auffassungsgabe
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
• Freude am Arbeiten im Team

Wir bieten

• Eine strukturierte und individuelle Unterstützung während der Einarbeitungsphase bei unserem Kunden vor Ort; erfahreneTrainer:innen begleiten Sie Schritt für Schritt
• Sie profitieren von einem kollegialen Arbeitsumfeld und klaren Ansprechpartner:innen, sowie einer langfristige Perspektive in einer zukunftssicheren Branche
• Flexible Arbeitszeiten und ggf. die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Eine moderne Arbeitsumgebung mit digitalen Tools
• Fort- und Weiterbildungsangebote für Ihre persönliche Entwicklung
• Attraktive Zusatzleistungen wie z.B. Jobticket, Mitarbeiterrabatte oder Prämien

Wenn Sie sich in diesem Profil wiederfinden und mit uns ihre Karriere vorantreiben wollen, freuen wir uns auf ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

Kennziffer #42616 | Aktualisiert am 06.05.2025

Kontakt

timecon GmbH & Co. KG | Personalberatung | Nina Kristin Lairich

Olympiastraße 1 | 26419 Schortens | Tel. [phone]

Fax [phone] | [e-mail]