Kundenbetreuer / Kundenservice (m/w/d)

Personalhansa GmbH; München; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Dienstleistungsunternehmen in München sucht einen Kundenbetreuer / Kundenservice (m/w/d). In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Beantwortung von Kundenanfragen, die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und die Pflege der Kundendatenbank. Vorausgesetzt werden eine kaufmännische Ausbildung sowie verhandlungssichere Deutschkenntnisse. Die Position bietet einen unbefristeten Arbeitsvertrag, übertarifliche Bezahlung und bis zu 30 Tage Urlaub.

Leistungen

unbefristeter Arbeitsvertrag

übertarifliche Bezahlung

bis zu 30 Tagen Urlaub

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder vergleichbarer Position.
• Interesse im Bereich Mobilität (Öffentlicher Nahverkehr) von Vorteil.
• Überdurchschnittliche Kundenorientierung und Lösungsorientierung.

Aufgaben

• Annahme, Beantwortung und Lösung aller Kundenanliegen via Telefon, E-Mail und Brief.
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
• Pflege der Kundendatenbank.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Deutsch (verhandlungssicher)

Englisch (gut)

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

SAP

Jobbeschreibung

Kundenbetreuer / Kundenservice (m/w/d), Munich

Munich, Germany

Kundenbetreuer / Kundenservice (m/w/d)

Gemeinsam mehr erreichen!Für unseren Kunden in München suchen wir einen Kundenbetreuer / Kundenservice (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

Die Aufgabe im Kundenservice ist die Annahme, Beantwortung und Lösung aller Kundenanliegen sowie Bestellabwicklungen via Telefon, E-Mail, Brief in der Backoffice-Abteilung und dem Kundendialog sowie im persönlichen Kundenkontakt in den Kundencentern.

• Telefonische und schriftliche Beantwortung von Anfragen rund um das Abonnement
• Beantwortung von Anfragen/Beschwerden und den neuen Vertriebskanälen (u.a. Handyticket/Handyparken)
• Kundenbetreuung (inklusive Beratung und Verkauf) zu allen Angeboten und Produkten, insbesondere zu neuen Produkten
• Erarbeiten und Aufzeigen von Lösungsmöglichkeiten für die Kunden im Umgang mit bestehenden und neuen Vertriebskanälen
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Einhaltung der Qualitäts-, Ergebnis- und Servicestandards sowie der Erstlösequote
• Pflege der Kundendatenbank

Ihr Profil:

• Kaufmännische oder eine vergleichbare Ausbildung
• Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder einer vergleichbaren Position
• Interesse im Bereich Mobilität (Öffentlicher Nachverkehr) von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS-Office sowie Kenntnisse in SAP (sehr erwünscht)
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Überdurchschnittliche Kundenorientierung, ausgeprägte Kommunikationsstärke und Lösungsorientierung

Unsere Leistungen für Sie:

• unbefristeter Arbeitsvertrag
• übertarifliche Bezahlung
• bis zu 30 Tagen Urlaub
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach BAP
• Einstieg bei Top-Unternehmen und Marktführern in München
• Bewerbungscoaching und -optimierung durch einen erfahrenen Berater
• kompetente Beratung

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