Kundenbetreuer Fachgruppe Unfall/Pflege (m/w/d)

ERGO Group AG; München; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Versicherungsunternehmen in München sucht einen Account Manager, der Kunden und Projekte managt. Ideale Bewerber bringen Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung mit und sind serviceorientiert. Zu den Aufgaben gehören die Bearbeitung von Schadensmeldungen und die Organisation von Hilfeleistungen. Teamfähigkeit und sichere EDV Kenntnisse sind erforderlich.

Qualifikationen

• Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung und Vorkenntnisse im Versicherungsbereich.
• Ziel- und qualitätsorientiert bei der Erledigung von Informationsanfragen.
• Sichere EDV Kenntnisse der gängigen Bürosoftware.

Aufgaben

• Management von Kunden und Projekten.
• Anlage von Schadensmeldungen und Bearbeitung von Kundenanliegen.
• Organisation von Hilfeleistungen für Verunfallte.

Kenntnisse

Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung

Service- und kundenorientiertes Denken

Teamfähigkeit

EDV Kenntnisse

Jobbeschreibung

Overview

Die ALLYSCA Assistance ist ein innovatives Unternehmen innerhalb des ERGO/Munich RE-Konzerns. Seit über 35 Jahren stehen wir weltweit, mehrsprachig und rund um die Uhr bereit, um Menschen schnelle und zuverlässige Hilfe zu bieten. Unsere umfassende Expertise im Bereich Mensch, Kommunikation und Technologie fließt in intelligente Assistance-Lösungen ein, die wir für unsere Kunden aus den Bereichen Versicherung, Automotive, Industrie und Finanzwirtschaft entwickeln. So gestalten wir Serviceerlebnisse, die begeistern und überzeugen. Professionelle Services in dynamischen Märkten

Sie bringen Erfahrungen im Account Management mit? Und Sie möchten mit uns gemeinsam wachsen? Dann bieten wir Ihnen am Standort München eine abwechslungsreiche Aufgabe an.

Ihre zentrale Rolle

Sie managen Ihre Kunden und Projekte

• Anlage von Schadensmeldung im System sowie Beantwortung und Bearbeitung von Kundenanliegen telefonisch und schriftlich aus der Sparte Unfallversicherung
• Organisation von Hilfeleistungen für Verunfallte unter Zuhilfenahme des EDV-Dienstleisternetzes
• Kostenbewusste Schadensteuerung nach betriebswirtschaftlichen Gesichtspunkten und kaufmännisches Abwägen der organisatorischen Alternativen
• Schriftliche Korrespondenz mit Kunden, Versicherungen und Dienstleistern

Ihr Profil

Was Sie mitbringen

• Erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung und Vorkenntnisse aus der Assistance, dem Versicherungsbereich oder kaufmännischen Bereich
• Ziel-, leistungs- und qualitätsorientiert bei der Erledigung hoher Mengen an Informationstelefonaten inklusive der schriftlichen Dokumentation
• Stark ausgeprägtes service- und kundenorientiertes Denken und Handeln
• Teamfähigkeit und Organisationstalent
• Sichere EDV Kenntnisse der gängigen Bürosoftware

Kontakt

Martina Rohde
HR Business Management
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Alexander Lübke
HR Talent Acquisition & Employer Branding
Talent Acquisition Manager
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