Kundenberaterin / Kundenberater (m/w/d)

BARMER; Esslingen am Neckar, Aalen; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine Krankenkasse in Esslingen am Neckar sucht eine engagierte Fachkraft für die individuelle Kundenberatung in der Gesetzlichen Krankenversicherung. Sie beraten unsere Kunden serviceorientiert und auch über digitale Kanäle. Der ideale Kandidat bringt Kommunikationsstärke sowie eine Ausbildung in der gesetzlichen Krankenversicherung mit und verfügt über digitale Affinität. Teilzeitarbeit ist möglich.

Leistungen

Work-Life-Balance

Equal Pay

Familienfreundlich

Gesundes Arbeiten

Flexibles Arbeiten

Weiterentwicklung

Qualifikationen

• Kommunikationsstarke Beratung von Kunden über alle Kanäle.
• Englischkenntnisse für Beratungen erforderlich.
• Optional bei Bedarf in Teilzeit arbeiten.

Aufgaben

• Beratung der Kunden individuell zu Leistungen/Produkten.
• Bearbeitung von Leistungsanträgen.
• Aufbau von Kundenbindung als Ansprechpartner.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Empathie

Digitales Engagement

Flexibilität

Ausbildung

Ausbildung in der Gesetzlichen Krankenversicherung oder vergleichbar

Tools

Digitale Medien

Jobbeschreibung

Aalen, Germany

Ihre Aufgaben

• In dieser Position beraten Sie unsere Kunden serviceorientiert und individuell zu allen Leistungen und Produkten der BARMER.
• Die ganzheitliche Beratung unserer Kundinnen und Kunden umfasst neben der persönlichen und telefonischen Beratung auch die Beratung über unsere digitalen Kanäle.
• Zudem bearbeiten Sie Leistungsanträge unserer Versicherten.
• Bei Bedarf führen Sie Beratungen auch in englischer Sprache durch, um alle Kundinnen und Kunden bestmöglich zu betreuen.
• In Ihrer Aufgabe geben Sie den Kundinnen und Kunden als persönliche Ansprechpartnerin oder persönlicher Ansprechpartner ein Gesicht und bauen so eine Kundenbindung auf.
• Sie verfügen über eine Ausbildung in der Gesetzlichen Krankenversicherung oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Dank Ihrer Kommunikationsstärke sind Sie in der Lage, unsere Kundinnen und Kunden mit unserer Servicestärke und unseren Produkten zu begeistern.
• Auch in herausfordernden Situationen suchen Sie mit Empathie und Einfühlungsvermögen nach Lösungen für unsere Kundinnen und Kunden.
• In der Beratung bringen Sie die Interessen der Kundinnen und Kunden geschickt mit denen des Unternehmens in Einklang.
• Dafür bringen Sie Englischkenntnisse mit und zeigen sich offen gegenüber digitalen Medien.
• Sie zeichnen sich durch ein hohes Maß an digitaler Affinität und Flexibilität aus.

Unsere Benefits

Work-Life-Balance; Equal Pay; Familienfreundlich; Gesundes Arbeiten; Miteinander; Rückhalt; Flexibles Arbeiten; Weiterentwicklung; Tarifverträge; Corporate Benefits

Die BARMER fördert aktiv die Gleichstellung ihrer Beschäftigten und strebt einen ausgewogenen Anteil der Geschlechter an. Insbesondere Frauen sind daher ermutigt und aufgefordert, sich zu bewerben. Wir stehen für Chancengleichheit und begrüßen ausdrücklich Bewerbungen von Schwerbehinderten sowie gleichgestellten Menschen. Eine Beschäftigung in Teilzeit ist grundsätzlich möglich.