Kundenberater (m / w / d) Samsung

Neumann + Krause GmbH; Berlin; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Neumann + Krause GmbH in Berlin sucht einen engagierten Kundenberater für das Samsung Customer Service Plaza. Zu den Aufgaben gehören die Beratung von Kunden, die Erfassung von Aufträgen sowie die Organisation der Kundenanfragen. Wir bieten ein motiviertes Team und die Möglichkeit, die Marke Samsung zu repräsentieren.

Qualifikationen

• Spaß an der Kommunikation mit Kunden.
• Höfliches und gepflegtes Auftreten.
• Interesse an Technik und der Marke Samsung.

Aufgaben

• Beratung von Kunden und Bearbeitung von Anfragen.
• Erfassung von Reparaturaufträgen und Verteilung von Wartenummern.
• Kontrolle und Information der Kunden über den Stand der Aufträge.

Kenntnisse

Kundenberatung

Teamarbeit

Technikverständnis

Kommunikation

Höflichkeit

Tools

Qudini System

Jobbeschreibung

Wir, Neumann + Krause GmbH, betreiben in Berlin das Samsung Customer Service Plaza. Ein exklusives Service- und Support-Center für alle Produkte von Samsung Electronics. Neben fachgerechten Reparaturen werden im Samsung Customer Service Plaza auch Dienstleistungen wie Gerätewartungen und Produkterklärungen angeboten. Samsung Originalzubehör für alle Produktgruppen kann hier ebenfalls bezogen werden. Darüber hinaus sind zahlreiche Samsung Produkte ausgestellt, die zum Ausprobieren einladen.

Aufgaben

• Kundenberatung
• Auftragserfassung (Reparaturannahme)
• e-Mail Bearbeitung und Telefondienst (Kundenanfragen: Ist das Gerät schon fertiggestellt? Wie sind die Öffnungszeiten? Preisanfrage für Reparaturen usw.)
• Wartenummern verteilen und digital verwalten (Qudini System)
• Kontrolle der fertiggestellten Aufträge (Kunden informieren, dass das Gerät abholbereit ist)
• Großes Interesse an Technik und der Marke Samsung
• Spaß an der Kommunikation mit Kunden
• Höflichkeit und gepflegtes Auftreten
• Teamarbeit und gute Organisation

Benefits

Hast du Lust, in einem jungen und motivierten Team zu arbeiten, das die Marke Samsung vertritt?

Dann bewirb dich jetzt bei uns.

Wir freuen uns auf dich!

Wir sind Ihre Meisterwerkstatt für Fernseher, Audio, Video, Haushaltgroßgeräte und Mikrowellen aller Hersteller in Berlin.