Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Solution Management (m/w/d) Stellendetails | MediaMar[...]

MediaMarktSaturn; Freiburg im Breisgau; Vor Ort; EUR 30.000 - 42.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Consumer Electronics sucht engagierte Mitarbeiter, die das Kundenerlebnis aktiv gestalten möchten. In dieser Rolle beraten Sie Kunden und bearbeiten Anfragen, während Sie gleichzeitig administrative Aufgaben im Verkaufsprozess übernehmen. Sie sind Teil eines dynamischen Teams, das sich leidenschaftlich für Technik begeistert und Lösungen für Kundenanliegen bietet. Wenn Sie Freude an der Arbeit mit Menschen haben und bereit sind, auch nachmittags und an Samstagen zu arbeiten, ist diese Position genau das Richtige für Sie.

Qualifikationen

• Serviceorientierte Berufsausbildung, idealerweise in Hotellerie oder Handel.
• Kenntnisse über Consumer Electronics und aktuelle Trends.

Aufgaben

• Beratung der Kunden und Bearbeitung von Kundenanliegen.
• Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess durchführen.
• Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamarbeit

Lösungsorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren)– leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung etc.
• Sie bearbeiten telefonische und schriftliche Kundenanfragen.
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents
• Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden
• Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, - prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um

Profil

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
• Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps. Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams!

Wir bieten Job Infos

Location: Freiburg
MediaMarkt Freibrug-City
Department: Markt - Kasse / Info / Service
Entrylevel: Berufserfahrene
Type of Employement: Vollzeit/Teilzeit
Working Hours: 20-35
Persona: Job Requisition Store Employee
Recruiter:
Recruiter: Michaela Döhring