Kundenberater im Softwaresupport (m/w/d)

Campusjäger by Workwise; Sankt Augustin; Hybrid; EUR 30.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht einen Kundenberater im Softwaresupport, der die Schnittstelle zwischen Kunden und internen Teams bildet. In dieser spannenden Rolle bearbeitest du Rückrufbitten und Emails, führst Schulungen durch und hilfst bei der Verbesserung von Produkten und Services. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten bieten dir die Freiheit, deine Karriereziele zu verfolgen. Mit einem umfangreichen Onboarding-Programm wirst du optimal auf deine Aufgaben vorbereitet. Wenn du eine selbstständige Arbeitsweise und eine Leidenschaft für Kundenservice mitbringst, ist diese Stelle genau das Richtige für dich.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten (2-3 Tage pro Woche)

Betriebliche Altersvorsorge

Job Ticket Möglichkeit

Job Rad Möglichkeit

Unterstützung bei Karrierezielen

Umfangreiches Onboarding

Qualifikationen

• Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung ist von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich.

Aufgaben

• Bearbeitung von Rückrufbitten, Emails und Faxnachrichten.
• Durchführung von Schulungen für KI-Module.
• Schnittstelle zu anderen Abteilungen und Unterstützung des MD-Support-Teams.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Deutschkenntnisse

Selbstständige Arbeitsweise

Erfahrung in der Kundenberatung

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Kundenberater im Softwaresupport (m/w/d), Sankt Augustin

Sankt Augustin, Germany

Was erwartet dich?

• Du bearbeitest eingegangene Rückrufbitten, Emails und Faxnachrichten
• Du führst Schulungs- oder Einführungstätigkeiten für die KI-Module durch
• Du gibst Vermittlungsmeldungen bei Kaufinteresse oder -absicht einzelner Kund:innen weiter
• Du nimmst an Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen teil
• Du fungierst als Schnittstelle zu anderen Abteilungen und als Bindeglied zwischen dem MD-Support-Team, dem unternehmensinternen Portfolio-/MD-Entwicklungsteam und der QS
• Du erstellst und verbesserst Wünsche und Fehler für die QS/Entwicklung und eskalierst Ausfälle in Bezug auf das Produkt oder den Service sowie andere von Kund:innen gemeldete Probleme mit dem Produkt

Was bieten wir dir?

• Flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten (2-3 Tage pro Woche)
• Betriebliche Altersvorsorge
• Job Ticket Möglichkeit / Job Rad Möglichkeit
• Wir unterstützen Dich bei Deinen Karrierezielen und entwickeln gemeinsam dein Potenzial
• Du erhältst ein umfangreiches Onboarding, um bestmöglich vorbereitet und eingearbeitet zu sein
• Du verfügst über eine selbstständige Arbeitsweise, Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
• Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Du kannst komplexe Zusammenhänge in allgemeinverständlicher Form darstellen
• Du besitzt die Fähigkeit, dir Informationen und Wissen selbstständig zu beschaffen
• Du hast idealerweise bereits erste Erfahrung in der (telefonischen) Kundenberatung sammeln können

Unser Jobangebot Kundenberater im Softwaresupport (m/w/d) klingt vielversprechend?

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