Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Auftragsabwicklung und Kundenbetreuung

TOP Mehrwert-Logistik GmbH & Co. KG; Hamburg; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein erfolgreiches Familienunternehmen in Hamburg sucht einen kaufmännischen Mitarbeiter für die Auftragsabwicklung und Kundenbetreuung. Der Kandidat soll Aufträge verwalten, als Ansprechpartner agieren und Prozesse überwachen. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Kundenorientierung und Teamarbeit sind erforderlich. Quereinsteiger und Berufseinsteiger sind willkommen. Flexible Arbeitszeiten und ein modernes Arbeitsumfeld werden geboten.

Leistungen

Unbefristete Festanstellung

Möglichkeit auf mobile Office

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Vermögenswirksame Leistungen

Familiäre Unternehmenskultur

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Erfahrungen im Kundenservice oder Call Management Center von Vorteil.
• Sichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse erforderlich.

Aufgaben

• Auftragsbearbeitung innerhalb des Hochverfügbarkeitsservices.
• Prozessspezifische Weiterleitung der Aufträge.
• Ansprechpartner für Kunden während des gesamten Auftragsprozesses.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

PC-Kenntnisse

Engagement

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Microsoft Dynamics NAV

Jobbeschreibung

Als zukunftsorientiertes Familienunternehmen blicken wir auf eine mehr als 90-jährige Historie voller Innovationen zurück. Durch unser bundesweit flächendeckendes Netz von Lagern und Servicetechnikern sind wir ab innerhalb von 90 Minuten mit den benötigten Ersatzteilen oder Serviceleistungen bei unseren Kunden vor Ort. So zeichnen wir uns schon seit langem durch qualitativ hochwertigen technischen Service aus und bieten unseren Kunden darüber hinaus ein breites Leistungs-Portfolio an, um so hohe Flexibilität, Servicequalität, Schnelligkeit und Zuverlässigkeit zu garantieren.

Du suchst ein familiäres Unternehmen mit spannenden Projekten? Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen kaufmännischen Mitarbeiter (m/w/d) für die Auftragsabwicklung und Kundenbetreuung an unserem Standort in Hamburg. Egal ob bereits als erfahrener kaufmännischer Mitarbeiter*in, Berufseinsteiger*in, Quereinsteiger*in oder als Student*in bist du bei uns genau richtig.

Das erwartet Dich:

• Auftragsbearbeitung innerhalb unseres Hochverfügbarkeitsservices in verschiedenen Systemen
• Prozessspezifische Weiterleitung der Aufträge mittels kundenseitiger Software
• Ansprechpartner für unsere Kunden im gesamten Auftragsprozess sowohl telefonisch als auch per Mail
• Telefonische Avisierung beim Endkunden
• Überwachung der termingerechten Prozessdurchführung
• Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen und -reklamationen
• Auftragsnachbearbeitung

Das bieten wir Dir:

• Unbefristete Festanstellung
• Wir unterstützen dich auch als Quereinsteiger oder Berufseinsteiger deinen Weg in unserem Unternehmen zu finden
• Möglichkeit nach der Einarbeitung teilweise im mobile Office zu arbeiten
• Ein Familienunternehmen mit kurzen Entscheidungswegen
• Modernen Arbeitsplatz in einem spannenden und sich stetig weiterentwickelten Umfeld
• Interessante Aufgaben in herausfordernden Projekten
• Vermögenswirksame Leistungen
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Duz-Kultur und ein familiäres Miteinander, das wir mit unserer traditionellen Weihnachtsfeier zum Jahresende feiern

Das bringst Du mit:

• Wünschenswert ist eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Kauffrau / Kaufmann für Büromanagement, Speditionskaufmann/ -kauffrau oder eine vergleichbare Ausbildung
• Idealerweise bringst du bereits Erfahrungen im Kundenservice, Call Management Center oder in einem vergleichbaren Tätigkeitsfeld mit
• Auch Quereinsteiger, Berufseinsteiger und Studenten sind herzlich willkommen
<>Du bringst ein hohes Maß an einer kundenorientierten und eigenverantwortlichen Arbeitsweise mit
• Du zeigst einen sicheren Umgang mit dem PC - Erfahrungen mit Microsoft Dynamics NAV sind zum Vorteil
• Kommunstärke sowie eine hohe Team Affinität zeichnen Dich aus
• Sicheres, freundliches Auftreten im telefonischen Kundenkontakt
• Sichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Engagement im Rahmen eines transparent gestalteten Schichtsystem (06:00 Uhr bis 22:00 Uhr) zu arbeiten, dass unseren Rund-um-die-Uhr-Service ermöglicht. Die Schichten werden frühzeitig geplant und rotieren im Wochenrhythmus
• Offenheit für Wochenenddienste, die im Team abgestimmt und im Voraus geplant werden - stets unter Berücksichtigung ausgewogener Dienstpläne