Kaufmännischer Mitarbeiter im Bereich Kundenservice (m/w/d)

Aschert & Bohrmann GmbH; Nordrhein-Westfalen; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Dienstleistungsunternehmen im Rhein-Erft-Kreis sucht einen kaufmännischen Mitarbeiter im Bereich Kundenservice. Zu Ihren Hauptaufgaben gehören die Betreuung und Beratung von Kunden sowie die Bearbeitung von Anfragen und Aufträgen. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung im Kundenservice sind erforderlich. Verlangt werden sehr gute Deutschkenntnisse und MS Office Kenntnisse. Das Unternehmen bietet ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld.

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in einem vergleichbaren Umfeld.
• Gute Englischkenntnisse von Vorteil.
• Flexible und strukturierte Arbeitsweise auch in stressigen Situationen.

Aufgaben

• Betreuung und Beratung von Kunden zu Vertrags- und Rechnungsangelegenheiten.
• Erfassung und Bearbeitung von Kundenanfragen und -aufträgen.
• Durchführung von Beratungen und Unterstützung der Kunden.

Kenntnisse

Kunden- und Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Sehr gute Deutschkenntnisse

Teamfähigkeit

MS Office Kenntnisse

Ausbildung

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich

Tools

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Kaufmännischer Mitarbeiter im Bereich Kundenservice (m/w/d) - Rhein-Erft-Kreis

im Rahmen der direkten Personalvermittlung

Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen kaufmännischen Mitarbeiter im Bereich Kundenservice (m/w/d) im Großraum Rhein-Erft-Kreis.

Ihre Aufgaben:

• Betreuung und Beratung von Kunden zu allen Vertrags- und Rechnungsangelegenheiten sowie zu allgemeinen Fragen zu den angebotenen Produkten und Dienstleistungen
• Erfassung und Bearbeitung von Kundenanfragen und -aufträgen, einschließlich der Pflege und Aktualisierung der Kundendaten in den entsprechenden IT-Systemen
• Durchführung von Beratungen und Unterstützung der Kunden bei der Auswahl der passenden Produkte und Dienstleistungen
• Bearbeitung von Kündigungen, Vertragsänderungen und Umzugsmeldungen sowie Koordination der entsprechenden internen Prozesse
• Erfassung und Überprüfung relevanter Daten sowie Bearbeitung von Reklamationen und Störungsmeldungen
• Unterstützung bei der Erstellung und Prüfung von Abrechnungen und Gutschriften sowie der Bearbeitung von Rückfragen zur Rechnungslegung
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung einer ganzheitlichen Kundenbetreuung
• Teilnahme an Schulungen und Fortbildungen zur Erweiterung des Fachwissens im Bereich Kundenservice
• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich, idealerweise als Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in einem vergleichbaren Umfeld
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zur Bearbeitung von Kundenanfragen und -aufträgen sowie gute Englischkenntnisse von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office und Erfahrungen mit CRM-Systemen oder anderen kundenspezifischen Softwarelösungen
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich und professionell zu agieren
• Teamfähigkeit und Flexibilität sowie die Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung und Einarbeitung in neue Themen

Haben Sie Interesse in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld tätig zu werden? Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer 322991 und Ihren Gehaltsvorstellungen vorzugsweise über unser Online-Formular bzw. per E-Mail an: [e-mail]

Dann nutzen Sie unser Online-Formular, oder rufen Sie uns an: [phone] - 0