Kaufmännischer Mitarbeiter für unseren Kundeninnendienst (m / w / d)

Degener Staplertechnik Vertriebs-GmbH; Senden; Vor Ort; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im Bereich Flurförderzeuge sucht einen Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) zur Annahme und Abwicklung von Kundendienstaufträgen. Diese Position erfordert eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung sowie idealerweise Berufserfahrung im Kundenservice. Zu den Aufgaben gehören die telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden, Bearbeitung von Serviceanfragen und die Koordination der Serviceeinsätze unserer Monteure. Ein technisches Grundverständnis ist von Vorteil.

Qualifikationen

• Mindestens eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
• Berufserfahrung im Kundenservice oder Innendienst wünschenswert.
• Interesse an technischen Produkten und Flurförderzeugen.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kundendienstaufträge.
• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung.
• Bearbeitung von Serviceanfragen und Reklamationen.
• Koordination der Serviceeinsätze unserer Monteure.

Kenntnisse

Kundenservice

Teamfähigkeit

Technisches Verständnis

Ausbildung

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

Gängige EDV-Anwendungen

Jobbeschreibung

• eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• idealerweise mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice oder Innendienst
• technisches Grundverständnis und Interesse an Flurförderzeugen bzw. technischenProdukten
• sicherer Umgang mit den gängigen EDV-Anwendungen
• strukturierte, serviceorientierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, freundliches Auftreten und Freude am täglichen Kundenkontakt
• erster Ansprechpartner für die Annahme und Abwicklung von Kundendienstaufträgen
• telefonische und schriftliche Kundenbetreuung im Tagesgeschäft
• Bearbeitung eingehender Serviceanfragen, technischer Defekte, Reklamationen und Gewährleistungen
• Angebotserstellung von Instandsetzungsarbeiten
• Koordination und Planung der Serviceeinsätze unserer Monteure im Außendienst