Kaufmännische/r Mitarbeiter/in im Kundenservice (m/w/d)

Laudermarke B.V.; Altharen; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein E-Commerce Unternehmen in Niedersachsen sucht eine/n Kaufmännische/n Mitarbeiter/in im Kundenservice. In dieser Rolle stehen Sie im direkten Kontakt mit Kunden über Telefon und E-Mail und koordinieren deren Anfragen. Wichtig sind hervorragende Deutschkenntnisse sowie eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung. Das Unternehmen bietet ein konkurrenzfähiges Gehalt, vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und ein motiviertes Team.

Leistungen

Urlaubsgeld

Monatlicher Reisekostenzuschuss

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Regelmäßige Team-Events

Qualifikationen

• Mindestens Grundkenntnisse im Umgang mit Social Media.
• Erfahrungen im Agrarsektor wären von Vorteil.
• Engagierte, teamorientierte Persönlichkeit mit Organisationstalent und zuverlässiger Arbeitsweise.

Aufgaben

• Freundlicher Kundenkontakt über verschiedene Kanäle.
• Koordination und Bearbeitung von Kundenbestellungen.
• Lösung von Reklamationen und Beschwerden.

Kenntnisse

Freundlicher Kundenkontakt

Teamorientierte Kommunikation

MS-Office-Kenntnisse

Deutschkenntnisse (Muttersprachniveau)

Englischkenntnisse (gutes Niveau)

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung

Tools

Outlook

Teams

Excel

Jobbeschreibung

Kaufmännische/r Mitarbeiter/in im Kundenservice (m/w/d)

32-40 Stunden pro Woche

Standort: Ter Apel (Niederlande)

Wir suchen zum nächstmöglichen Termin ein neues Mitglied für unser Kundenservice-Team.

Da wir ein E-Commerce Unternehmen sind, bedeutet bei uns “Kundenkontakt” hauptsächlich der Kontakt über Telefon sowie via E-Mails, Social Media etc.

Auf den ersten Blick sieht dies vielleicht nach eher gleichen Tagesabläufen aus, aber vielleicht geben dir (wir duzen uns hier alle) die folgenden Angaben einen kleinen Einblick in unsere Tätigkeiten:

Zu deinen Aufgaben gehören:

• Ein freundlicher und sicherer Umgang mit Kunden,
• die Koordination und zuverlässige Bearbeitung von Kundenbestellungen und Anfragen,
• die Lösung von Reklamationen und Beschwerden in Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen,
• die Retourenabwicklung,
• die Bearbeitung von Kundenrezensionen auf verschiedenen Portalen/Plattformen.

Besonders wichtig ist uns dabei, dass

• es hierbei eine teamorientierte Kommunikation und interne Abstimmung gibt,
• jeder proaktiv im Team mithilft, aber auch konzentriert und selbstständig die eigenen Aufgaben erledigt,
• Grundkenntnisse zu verschiedenen Social Media Kanälen mitgebracht werden, sowie
• Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau vorliegen. Englischkenntnisse auf gutem Niveau in Wort und Schrift sind ebenfalls erforderlich:
• Du offen und motiviert bist, dir erforderliches Fach- und Warenbereichswissen anzueignen.

Was solltest du sonst noch mitbringen?

• Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Erfahrungen im Agrarsektor wären von Vorteil
• Engagierte, teamorientierte Persönlichkeit mit Organisationstalent und einer zuverlässigen Arbeitsweise
• Gute MS-Office-Kenntnisse, vor allem Outlook, Teams, Excel

Was bieten wir dir

• Herausfordernde, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit mit hohem Entwicklungspotential
• Ein Jahresvertrag zum Einstieg, mit Aussicht auf eine unbefristete Anstellung
• Ein konkurrenzfähiges Gehalt, das Ihrer Erfahrung entspricht
• Gute Zusatzleistungen (Urlaubsgeld, monatlicher Reisekostenzuschuss usw.)
• Sehr gutes Betriebsklima, offene Kommunikation, wertschätzende Feedbackkultur mit Freiraum für neue Ideen und kurzen Hierarchiewegen
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Hochmotiviertes, dynamisches, internationales Team mit viel Spaß an der Arbeit
• Gratisgetränke, frischen Kaffee & Tee, Obstkorb, regelmäßige Team-Events
• Mittag-Snack am Freitag und regelmäßige Massagen sowie Sportangebote im Unternehmen
• Morgenbegrüßung durch Bürohund Annie

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