(Junior) ITSM Consultant (all genders)

DATAGROUP Operations GmbH; Nürnberg; Hybrid; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Dienstleistungsunternehmen in Nürnberg sucht einen engagierten Mitarbeiter im IT Service Management. Du wirst für die Gestaltung und Optimierung der Unternehmensprozesse verantwortlich sein und die IT-Prozesslandschaft kontinuierlich überwachen. Du bringst ein abgeschlossenes Studium im IT-Umfeld mit sowie Kenntnisse der ITIL-Standards und bist kommunikativ auf Deutsch und Englisch. Das Unternehmen bietet ein individuelles Onboarding sowie flexible Arbeitszeiten und ein modernes Arbeitsumfeld.

Leistungen

Individuelles Onboarding

Flache Hierarchien

Hybrides Arbeiten

Moderne Büroausstattung

JobRad

Altersvorsorge mit Zuschuss

Corporate Benefits

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im IT-Umfeld und erste Berufserfahrung.
• Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung von IT Service Management Prozessen.
• Kenntnisse der ITIL-Standards, Zertifizierung von Vorteil.
• Erfahrung mit internen und externen Audits.
• Interesse an Risk Management und erste Erfahrungen.
• Eigenverantwortlich, strukturiert und proaktiv.
• Kommunikativ und professionell im Umgang mit Stakeholdern.
• Deutsch mindestens C1-Niveau, Englisch verhandlungssicher.

Aufgaben

• Verantwortung für Gestaltung und Weiterentwicklung der Unternehmensprozesse nach ITIL-Standards.
• Überwachung, Analyse und Optimierung der internen IT-Prozesslandschaft.
• Strategische Weiterentwicklung der Prozesslandschaft.
• Vorbereitung interner und externer Audits.
• Bewertung und Analyse von IT-Risiken.
• Abstimmung zentraler Anforderungen mit anderen Gesellschaften.

Kenntnisse

Berufserfahrung im IT Service Management

Umsetzung von IT Service Management Prozessen

ITIL-Standards

Internal und externe Audits

Risk Management

Eigenverantwortliches Arbeiten

Kommunikationsfähigkeit

Deutsch (C1 Niveau)

Englisch (verhandlungssicher)

Ausbildung

Studium oder Ausbildung im IT-Umfeld

Jobbeschreibung

Aufgaben

💼 Deine Mission – oder, anders gesagt: Deine Aufgaben

• Du übernimmst die Verantwortung für die Gestaltung und Weiterentwicklung unserer Unternehmensprozesse nach ITIL-Standards – strukturiert, nachvollziehbar und ohne unnötiges Prozess-Chaos.
• Du überwachst, analysierst und optimierst kontinuierlich die interne IT-Prozesslandschaft in allen Bereichen des Unternehmens .
• Du entwickelst die Prozesslandschaft strategisch weiter und bringst proaktiv Verbesserungsinitiativen ein – Stillstand ist keine Lösung.
• Du bereitest interne und externe Audits nach unterschiedlichsten Normen und Standards vor, begleitest sie und behältst auch dann den Überblick, wenn es mal kritisch wird.
• Du bewertest und analysierst IT-Risiken auf technischer Basis gemeinsam mit den Systemverantwortlichen – damit Überraschungen maximal positiv bleiben.
• Du stimmst zentrale Anforderungen und Vorgehensweisen mit anderen DATAGROUP Gesellschaften sowie intern ab und sorgst für eine einheitliche, pragmatische Umsetzung.

Skills

🧠 Was Du mitbringst – neben dem Wunsch, etwas zu bewegen

• Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im IT-Umfeld sowie erste Berufserfahrung im IT Service Management.
• Du hast Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung von IT Service Management Prozessen – von der ersten Idee bis zur sauberen Umsetzung.
• Gute Kenntnisse der ITIL-Standards; idealerweise bringst Du bereits eine entsprechende Zertifizierung mit - kein Muss, aber ein starkes Plus.
• Idealerweise hast Du schon interne und externe Audits begleitet und bleibst dabei auch dann entspannt, wenn unangekündigt Fragen auftauchen.
• Du interessierst Dich für Risk Management und hattest idealerweise bereits erste Berührungspunkte damit - Risiken erkennst Du lieber früh als zu spät.
• Du arbeitest eigenverantwortlich, strukturiert und mit hohem Qualitätsanspruch – und packst Themen proaktiv an.
• Du bist kommunikativ und interagierst souverän sowie professionell mit internen und externen Stakeholdern.
• Sprachlich bist Du bestens aufgestellt: Deutsch mindestens auf C1-Niveau, Englisch verhandlungssicher.

Was wir bieten

• Ein individuelles Onboardingmit persönlichem Paten – bei uns wirst Du nicht ins kalte Wasser geworfen. Es sei denn, Du willst.
• Kein Tag wie der andere:Anspruchsvoll, abwechslungsreich, eigenverantwortlich – aber nie langweilig.
• Flache Hierarchienstatt Dienstweg-Gewirr. Sag's einfach direkt.
• Flexibilität, wie Du sie brauchst:Hybrides Arbeiten, flexible Zeiten, zusätzliche Urlaubstage – Dies ist bei uns gelebte Wirklichkeit.
• Modern ausgestattete Büros: Höhenverstellbare Tische, zwei Monitore, Rückzugsorte und Open Spaces – ganz wie Du’s magst.
• JobRad & Team-Spirit:Ob Rennrad oder E-Bike – wir sorgen für Deinen neuen Drahtesel. Und ja, Sport wird bei uns auch gemeinsam gefeiert (inkl. Sponsoring!).
• Altersvorsorge? Haben wir.Und zwar grundsätzlich mit Zuschuss. Für die Zukunft bestens gerüstet.
• UnsereCorporate Benefitsladen zum Shoppen und Erleben ein.

Werde Teil unseres Teams! - IT´s not a Job! It´s a Mission!